Beschreibung

Ihre Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen in unserem Incident-Management System
  (Helpdesk und 1st Level)
• Koordination und Unterstützung von bereichsübergreifenden Supportfällen und Serviceaufträgen
• Sicherstellung der Kommunikation gegenüber Kunden in Bezug auf Störungen und betrieblichen Meldungen
• Enge Zusammenarbeit mit unserer globalen IT an über 50 Standorten
• Gewährleistung eines reibungslosen Software-Deployments und Patch-Managements
• Übernahme von Verantwortung innerhalb einer Supportorganisation für End-user Computing und Fachanwendungen
• Workplace Management inklusive Softwareverteilung basierend auf Microsoft Intune

Ihr Profil

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder eine äquivalente Ausbildung
• Berufserfahrung in einem IT-Service Desk oder anderen dienstleistungsorientierten IT-Abteilungen
• Fundierte Kenntnisse in MS Windows 11 und M365
• Selbständige Arbeitsweise sowie strukturierte und lösungsorientierte Vorgehensweise mit einer ausgeprägten Dienstleistungsorientierung
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Unser Angebot

• Werteorientierte Unternehmenskultur und vertrauensvolles Miteinander in einem dynamischen und offenen Team
• Flexible Arbeitszeiten und -modelle
• Moderne Infrastruktur
• Spannende Herausforderung im Service Desk eines globalen Technologieunternehmens

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung