Description

Gestionnaire en allocations familiales – Référent-e métier digitaleLa Caisse interprofessionnelle AVS de la Fédération des Entreprises Romandes, FER Genève, renforce son service des allocations familiales. Elle s intègre dans un ensemble de services proposés aux entreprises membres de la Fédération des Entreprises Romandes, FER Genève. Elle participe au titre d autres tâches, à la gestion des caisses familiales de la Fédération des Entreprises Romandes Genève et à l application de conventions collectives de travail.Gestionnaire en allocations familialesGenève | À convenir | Dès que possibleVotre rôle au cœur de notre missionVous accompagnez nos bénéficiaires avec bienveillance et professionnalisme. Vous gérez vos dossiers en toute autonomie, en vous appuyant sur les cadres légaux et réglementaires en vigueur, et contribuez activement à un service de qualité, dans un esprit de collaboration et responsabilités.Missions et responsabilitésGestion des dossiers- Traitement, calcul et décision sur les demandes d allocations familiales- Gestion des dossiers en allocations familiales conformément aux législations fédérales, cantonales et aux règlements européens en vigueur- Établissement des décisions de restitution pour les prestations indûment verséesRéférent métier digitale- Participer à la rédaction de supports et accompagner les collègues- Contribuer à l amélioration de procédures, cahiers des charges et tests- Être point de contact métier post-mise en production et pour le déploiement des versions client et partenairesAccompagnement des bénéficiaires, en collaboration avec les institutions publiques et privées- Collaboration active avec les autres services de la FER Genève- Accueil téléphonique professionnel selon les standards de qualité FER Genève- Travail de correspondances courantes dans le respect des exigences légalesVotre profil et expérience- CFC d employé-e de commerce ou formation équivalente reconnue- Solide expérience en analyse et gestion de dossiers- Très bonnes connaissances des assurances sociales suissesCompétences techniques- Excellente maîtrise du français, à l oral et à l écrit- Bonnes connaissances en allemand (niveau B2 un atout)- Aisance rédactionnelle et sens du détail- Appétence marquée pour les outils et les environnements digitaux et/ou intérêt pour les phases de test et déploiement d outilsCompétences personnelles- Dynamisme, rigueur, réactivité et flexibilité au service d un esprit ouvert- Excellent sens du service et du contact humain, avec une réelle capacité d écoute et une aisance confirmée dans la conduite d entretiens téléphoniques- Gestion efficace des priorités et adaptabilité face à une charge de travail variable- Autonomie, rigueur et esprit d équipe- Capacité à se positionner comme interface entre métier et IT- Aisance dans la gestion de priorités et des délais- Permis de travail en Suisse en cours de validité requiseCe que nous vous offrons- Un cadre de travail stimulant au sein de la plus grande caisse interprofessionnelle AVS de Suisse- Des conditions d emploi avec avantages sociaux compétitifs- Une organisation du temps de travail flexible, favorisant l équilibre vie professionnelle / vie personnelle- Des bureaux idéalement situés en plein cœur de GenèvePrêt-e à nous rejoindre ?Postulez dès maintenant en cliquant sur le bouton Postuler. Nous avons hâte de découvrir votre profil !Notre engagementLa FER Genève valorise la diversité et encourage les candidatures de toutes les personnes qualifiées, quel que soit leur profil. Nous accusons réception de chaque candidature et vous recontacterons si votre profil correspond à nos besoins. jidaf72770afr jit0625afr jpiy26afr