Beschreibung

Die Lehre zur Fachfrau oder zum Fachmann Kundendialog EFZ im öffentlichen Verkehr ist ideal für dich, wenn du dir mit mit deiner sachlichen und lösungsorientierten Art und viel Geschick im Umgang mit Kunden den Grundstein für eine vielversprechende Zukunft in der Welt des Verkehrs erarbeiten möchtest.

Lehr-/Praktikumsbeginn:

Sommer 2027

Ort:

Bern

Sprache:

Deutsch

Partner

## Lehrablauf ##

3-jährige Lehre

Du lernst während deiner Lehre die verschiedenen Facetten des Contact Centers kennen und hast teils auch Einblick in andere Bereiche.

Das sind deine Aufgaben

* Du nimmst Kundenanfragen im Contact Center auf und bearbeitest diese entweder selber oder leitest sie an die richtige Stelle weiter
* Du übernimmst Verantwortung für die Lösung diverser Kundenanliegen
* Du schaffst es, auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und kannst auch bei Beschwerden von Kunden sachlich vermitteln
* Dir fällt es leicht, dich auch in Fremdsprachen auszudrücken und das Anliegen deines Gegenübers professionell aufzunehmen
 

Das bringst du mit

* Du bist begeistert von der Welt des Verkehrs
* Du bist eine offene Persönlichkeit mit Einfühlungsvermögen
* Du hast Freude am Kontakt mit Kunden
* Fremdsprachen wie Englisch und eine andere Landessprache fallen dir leicht
* Du lernst gerne dazu und arbeitest gerne selbstständig
* Du arbeitest lieber an Lösungen als an Problemen
* Du begeisterst dich für Digitales
* Du planst und managst deine Zeit gut
* Du hast die obligatorische Schulzeit auf der mittleren oder oberen Volksschulstufe abgeschlossen

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## Deine Bewerbung ##

Deine vollständige Bewerbung

* Lebenslauf
* Vollständige Kopien der letzten drei Zeugnisse (alle Seiten)
* Falls vorhanden: Schnupperlehrberichte, Arbeitszeugnisse und Diplome



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