Die FER CIAM ist die interprofessionelle AHV-Kasse des Verbands der Romandschen Unternehmen, FER Genf. Sie ist Teil eines Dienstleistungsangebots für die Mitgliedsunternehmen der FER Genf. Sie beteiligt sich im Rahmen weiterer Aufgaben an der Verwaltung der Familienzulagenkassen des Verbands der Romandschen Unternehmen Genf und an der Umsetzung von Gesamtarbeitsverträgen.

Ihre Rolle im Zentrum unserer Mission

Sie begleiten unsere Leistungsempfänger mit Fürsorge und Professionalität. Sie bearbeiten Ihre Dossiers eigenständig, gestützt auf die geltenden gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen, und tragen aktiv zu einem qualitativ hochwertigen Service bei, in einem Geist der Zusammenarbeit und kontinuierlichen Verbesserung.

Ihre Verantwortlichkeiten

Dossierverwaltung

• Bearbeitung, Berechnung und Entscheidung über Anträge auf Familienzulagen
• Verwaltung der Leistungen im Bereich Familienzulagen gemäss den geltenden Bundes-, Kantons- und europäischen Vorschriften
• Erstellung von Rückforderungsentscheiden für zu Unrecht bezogene Leistungen

Fachreferent digitale Transformation

• Mitarbeit bei der Erstellung von Benutzerunterlagen
• Mitwirkung bei der Ausarbeitung von Verfahren, Pflichtenheften und Tests
• Mitarbeit bei der Erstellung von Benutzerunterlagen
• Schulung und Begleitung der Kolleginnen und Kollegen
• Ansprechpartner für fachliche Fragen nach der Inbetriebnahme und für die Einführung nachfolgender Versionen

Kunden- & Partnerbeziehungen

• Aufmerksame Begleitung der Leistungsempfänger in Koordination mit öffentlichen und privaten Partnerinstitutionen
• Aktive Zusammenarbeit mit den anderen Diensten der FER CIAM
• Professionelle Telefonannahme nach den Qualitätsstandards der FER Genf

Administrative Arbeit

• Verfassen von Korrespondenz unter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben

Ihr Profil

Ausbildung und Erfahrung

• EFZ als Kaufmann/Kauffrau oder gleichwertige anerkannte Ausbildung
• Fundierte Erfahrung in der Analyse und Verwaltung von Dossiers
• Sehr gute Kenntnisse der schweizerischen Sozialversicherungen

Technische Kompetenzen

• Ausgezeichnete Beherrschung der französischen Sprache in Wort und Schrift
• Gute Deutschkenntnisse (Niveau B2 von Vorteil)
• Gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit und Sinn für Details
• Ausgeprägtes Interesse an IT-Tools und Anwendungsumgebungen
• Erfahrung und/oder Interesse an Test- und Einführungsphasen von IT-Tools

Persönliche Kompetenzen

• Dynamik, Genauigkeit, Reaktionsfähigkeit und Flexibilität im Dienst eines offenen Geistes
• Ausgeprägter Service- und Kontaktgedanke mit echter Zuhörfähigkeit und sicherem Auftreten in Telefongesprächen
• Effiziente Prioritätenverwaltung und Anpassungsfähigkeit bei variabler Arbeitsbelastung
• Selbstständigkeit, Genauigkeit und Teamgeist
• Fähigkeit, als konstruktive Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT zu agieren
• Sicheres Verhandeln von Prioritäten und Fristen

Administrative Voraussetzungen

• Gültige Arbeitserlaubnis für die Schweiz erforderlich

Was wir Ihnen bieten

• Ein stimulierendes Arbeitsumfeld bei der grössten interprofessionellen AHV-Kasse der Schweiz
• Attraktive Anstellungsbedingungen mit wettbewerbsfähigen Sozialleistungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung zur Förderung der Work-Life-Balance
• Idealerweise gelegene Büros im Herzen von Genf

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Wir freuen uns darauf, Ihr Profil kennenzulernen!

Unser Engagement

Die FER Genf schätzt Vielfalt und ermutigt qualifizierte Bewerbungen von Personen aller Hintergründe.

Wir bestätigen den Eingang jeder Bewerbung und werden Sie kontaktieren, wenn Ihr Profil unseren Anforderungen entspricht.