Beschreibung

Expert supportFais de ta passion un travail qui a du sensRejoindre Infomaniak, c est intégrer un fleuron technologique où tu seras entouré des meilleurs talents pour créer des solutions cloud et de productivité éthiques et souveraines.Infomaniak, c est l entreprise derrière SwissTransfer et un partenaire de confiance pour des clients de premier plan : des institutions, des médias, des événements iconiques, ainsi que des banques centrales, de grandes métropoles et des organismes de sécurité à travers l Europe.Entreprise indépendante, certifiée B Corp et primée pour ses datacenters qui repoussent les limites de l efficacité et de la sobriété énergétique, Infomaniak est la preuve vivante qu il est possible de construire un numérique différent : souverain, durable et bénéfique pour l économie locale. Ici, ta passion deviendra un travail qui a du sens : tu évolueras avec autonomie, tu porteras de vraies responsabilités et tu contribueras à des projets qui touchent des millions de personnes.Nous recherchons un expert support.Le support, c est un métier qui évolue. L IA prend en charge les demandes répétitives — et c est une bonne nouvelle : ça libère de la place pour ce qui compte vraiment. On recrute des personnes qui ont envie d être au cœur de cette transformation.Ce n est pas de la saisie qu on cherche vraiment. On ne cherche pas quelqu un pour gérer des tickets. On cherche quelqu un qui comprend que chaque interaction complexe est une opportunité de rendre nos services meilleurs — et qui a envie de construire ça avec nous.Concrètement : une personne technique dans l âme, curieuse, autonome, et qui voit le support non pas comme un emploi alimentaire de transition, mais comme un métier d expertise en pleine évolution.Ce que tu feras- Traiter les cas complexes : analyses avancées, bugs reproductibles, incidents critiques- Travailler en interface directe avec les équipes techniques et produit pour faire remonter les signaux terrain- Contribuer à enrichir les bases de connaissance, les processus et les outils d IA utilisés en support- Accompagner nos clients les plus exigeants (PME, développeurs, pros) avec un niveau d expertise élevé- Participer à définir ce que sera le support de haute qualité chez Infomaniak dans 3 ansProfil recherché- Solides bases techniques : Linux, hébergement web, DNS, emails, notions de réseau- Expérience en support technique ou en administration système- Excellente expression écrite en français (l anglais et l allemand sont un plus)- À l aise avec les outils IA — tu les utilises déjà, tu veux comprendre leurs limites- Curiosité intellectuelle réelle pour le secteur tech et le cloud souverainLe poste- Lieu : Genève (Les Acacias)- Disponibilité : dès que possible- Télétravail partiel possiblePour que ta candidature soit prise en compte, écris-nous en 10 lignes (sans l IA) pourquoi ce poste chez Infomaniak te plaît et ferait sens pour toi.Pourquoi Infomaniak- Travaille chaque jour dans un cadre bienveillant, équilibré avec ta vie personnelle et extrêmement stimulant avec des personnes à la pointe de leur domaine qui sont engagées, à l écoute et passionnées par ce qu elles font.- Parce que l équilibre travail / vie privée est essentiel, tu bénéficies d horaires flexibles, de jusqu à 2 jours de télétravail par semaine, et toutes tes heures supplémentaires sont récupérées.- Rencontre des personnes diversifiées dans un cadre convivial lors de sorties d entreprise très régulières (Afterwork, ski, sortie vélo, théâtre, etc.).- Évolue dans un cadre de travail original, où les salles de réunion sont décorées avec soin et favorisent la créativité ainsi que la collaboration.- Profite de nombreux autres avantages comme une prime annuelle incitant à la mobilité douce, une salle de fitness pour te maintenir en forme, la mise à disposition de vélos et trottinettes électriques, des espaces de détente conviviaux (salle de repos, jeux vidéos et d arcade, flipper, babyfoot, etc.), une excellente couverture accident et perte de gain, et d autres surprises.Chez Infomaniak, nous nous engageons en faveur de la diversité, de l équité et de l inclusion des personnes sur le lieu de travail. Nos offres d emploi sont ouvertes à tous et tous les dossiers de candidature sont évalués sur un pied d égalité, qu importe le genre, l origine, la religion, l orientation sexuelle ou le handicap des personnes. jid9fe2a7bafr jit0416afr jpiy26afr