Beschreibung

Ihre Aufgaben

• Verkauf und umfassende Betreuung des Erlebnis- und Schulprodukte-Portfolios des Zoo Zürich (bspw. Erlebnisse, Gastro Publics, Schulangebote)
• Durchführung von telefonischen Verkaufsgesprächen sowie Bearbeitung von Buchungsanfragen per E-Mail
• Analyse von Verkaufszahlen sowie Erstellung von Gäste- und Umsatzstatistiken und Reportings für interne Anspruchsgruppen
• Auswertung von Gästebedürfnissen und -feedback zur Identifikation neuer Erlebnisprodukte und zur Weiterentwicklung des Produktangebots
• Abwicklung und Steuerung des gesamten Prozesses von der Angebotsaufschaltung über die Buchung bis zur Rechnungsstellung und Nachbearbeitung
• Durchführung von Gästeumfragen
• Erstellung von Beratungsunterlagen für den Point of Sale sowie Durchführung von internen Schulungen
• Durchführung von Vor-Ort-Verkaufsaktivitäten im Rahmen von Veranstaltungen und Sonderanlässen

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise im Bereich Verkauf, Tourismus, Eventmanagement oder Dienstleistung
• Mehrjährige Erfahrung im Verkauf und in der Kundenberatung, vorzugsweise in einem dienstleistungs- oder freizeitorientierten Umfeld
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am aktiven Verkauf und an der persönlichen Beratung
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon und per E-Mail
• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel) sowie idealerweise Erfahrung mit Buchungs- oder CRM-Systemen
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit hoher Organisationskompetenz

Was wir bieten

• Spannende, abwechslungsreiche und vielseitige Tätigkeit in einem der führenden Zoos
• Kollegiales Arbeitsklima in einem aufgeschlossenen Team
• Marktgerechtes Salär, gut ausgebaute Sozialleistungen, angelehnt an die Vorgaben der Stadt Zürich
• Weitere attraktive Benefits finden Sie auf unserer Homepage

Suchen wir Sie? Und suchen Sie uns? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.