Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

DMS Consultant & Software Support (m/w/d)

Ein führendes Schweizer Unternehmen im Bereich Dokumentenmanagement und Digitalisierung bietet effiziente, skalierbare Lösungen, die Arbeitsabläufe modernisieren und Compliance fördern. Die benutzerfreundliche Software ermöglicht Unternehmen eine optimierte Archivierung und Verwaltung von Dokumenten. Eine teamorientierte Kultur, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsangebote schaffen ein attraktives Arbeitsumfeld für Fachkräfte.

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Du möchtest technische Herausforderungen lösen und gleichzeitig näher an die Kundenberatung heranrücken? Als DMS Consultant mit Schwerpunkt Software Support betreust du Anwender bei technischen Fragen, analysierst Fehler und unterstützt bei der Einführung und Weiterentwicklung digitaler Dokumentenmanagementlösungen.

Du baust dein Wissen über Software, Datenbanken und Geschäftsprozesse kontinuierlich aus. Mit wachsender Erfahrung wirkst du bei Workshops, Schulungen und Kundenprojekten mit und entwickelst dich Schritt für Schritt zum Consultant für DMS- und ECM-Lösungen.

Verantwortung:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle

• Systematische Analyse technischer Störungen und Nachstellung von Fehlern in geeigneten Testumgebungen

• Untersuchung von Logs, Windows-Diensten, Schnittstellen und weiteren Systemkomponenten

• Dokumentation von Supportfällen und verständliche Aufbereitung technischer Lösungen

• Unterstützung bei Softwaretests, Updates und der Qualitätssicherung

• Mitarbeit bei Kundenworkshops, Schulungen, Prozessanalysen sowie der Konfiguration und Einführung von DMS-Lösungen

Qualifikationen:

• Berufserfahrung im IT-, Software- oder Application Support

• Verständnis für Windows-Server-Systeme und technische Zusammenhänge

• Strukturierte Vorgehensweise bei der Fehlersuche und Freude an nachhaltiger Problemlösung

• SQL-Grundkenntnisse und Interesse an Datenanalysen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; ösischkenntnisse sind ein Plus

• Kommunikationsstarke, lernbereite und selbständige Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt und an der Weiterentwicklung Richtung Consulting

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