Im Innovationszentrum beteiligen Sie sich an der Einführung und Förderung der digitalen Plattformen Concerto und Mon Espace PRO bei Gesundheitsfachpersonen, Mitarbeitenden der HUG sowie Patientinnen und Patienten.

Unter der Leitung der Projektleiterinnen von Mon Espace PRO und Concerto unterstützen Sie administrative, organisatorische und operative Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Weiterentwicklung der Plattformen.

Im Rahmen Ihrer Aufgaben führen Sie folgende Tätigkeiten aus:

Sie empfangen, informieren, leiten an und begleiten die Nutzerinnen und Nutzer von Concerto und Mon Espace PRO vor Ort oder aus der Ferne, um deren Handhabung der Plattformen und den Zugang zu digitalen Diensten zu erleichtern.

Sie leisten First-Level-Support für Patientinnen und Patienten, Gesundheitsfachpersonen und weitere Nutzerinnen und Nutzer, insbesondere bei der Anmeldung, Authentifizierung, Identitätsprüfung und Nutzung der verschiedenen Funktionen der digitalen Werkzeuge.

Sie stellen die Plattform Concerto stationären und ambulanten Patientinnen und Patienten vor, um deren Nutzung zu fördern und sie bei der Ausfüllung digitaler klinischer Formulare und Fragebögen (PROMs) zu unterstützen.

Sie pflegen regelmässigen Kontakt mit den Nutzerinnen und Nutzern, um die Akzeptanz der digitalen Lösungen zu fördern, deren Bedürfnisse zu erfassen und zur kontinuierlichen Verbesserung ihrer Erfahrung beizutragen.

Sie beteiligen sich an der Organisation und Durchführung von Schulungen, Workshops, Demonstrationen und Sensibilisierungsaktionen für Patientinnen und Patienten, Pflegefachpersonen und weitere Teams rund um Concerto, Mon Espace PRO und die zugehörigen digitalen Werkzeuge.

Sie tragen zur Förderung der digitalen Plattformen bei internen und externen Veranstaltungen bei und unterstützen die Verbreitung bewährter Praktiken im Zusammenhang mit deren Nutzung.

Sie arbeiten mit Pflege- und Projektteams sowie Fachabteilungen zusammen, um die Bedürfnisse der Nutzerinnen und Nutzer zu identifizieren, deren Feedback zu sammeln und an der Weiterentwicklung der digitalen Dienste mitzuwirken.

Sie unterstützen die Erstellung, Aktualisierung und Verbreitung von Kommunikationsmaterialien, Praxisleitfäden und Begleitmaterialien für die Nutzerinnen und Nutzer.

Sie verfolgen Anfragen, die telefonisch, per E-Mail oder während Sprechstunden eingehen, und erledigen verschiedene administrative Aufgaben im Zusammenhang mit den Aktivitäten des Innovationszentrums.

Sie verteilen und stellen iPads für isolierte Patientinnen und Patienten bereit, um den Kontakt zu ihren Angehörigen während des Spitalaufenthalts zu fördern.

Der Einsatz kann gelegentliche Fahrten zu Partnerinstitutionen im Genfer Versorgungsnetz (Alters- und Pflegeheime, Kliniken, Arztpraxen oder häusliche Pflegedienste) umfassen.

Diese Aufgabe ermöglicht Ihnen, die Herausforderungen der digitalen Gesundheit, der Innovation im Spital und des Projektmanagements in einem dynamischen universitären Umfeld kennenzulernen.

Dieser Einsatz richtet sich an eine Person im Zivildienst, die sich in einer gesellschaftlich wertvollen Mission engagieren möchte, innerhalb eines innovativen Spitalumfelds, das auf die digitale Transformation der Versorgungspfad ausgerichtet ist.

Für die Bewerbung müssen Sie beim Bundesamt für Zivildienst registriert sein und eine vom CIVI bestätigte Zulassungsentscheidung vorweisen können.

Sie verfügen über einen Masterabschluss in einem der folgenden Bereiche: Hotellerie, Wirtschaft, Wissenschaften (Medizin, Pharmazie, Biologie), Pflege, Informatik oder Ingenieurwesen, oder haben einen Werdegang, der Ihnen ermöglicht, die für diese Aufgabe erforderlichen Kompetenzen zu entwickeln.

Mit ausgezeichneten sozialen Kompetenzen schätzen Sie den menschlichen Kontakt und zeigen Zuhörfähigkeit, Empathie, Fürsorglichkeit und einen ausgeprägten Dienstleistungssinn. Im Umgang mit verschiedenen Zielgruppen kommunizieren Sie klar, pädagogisch und bedarfsgerecht.

Sie beherrschen digitale Werkzeuge, digitale Anwendungen und gängige Bürosoftware gut. Sie interessieren sich stark für neue Technologien und deren Einsatz im Gesundheitsbereich und sind motiviert, zur Verbesserung der Patientenerfahrung sowie zur Akzeptanz digitaler Lösungen beizutragen.

Selbstständig, organisiert und zuverlässig arbeiten Sie gerne im Team, kooperieren mit Fachpersonen aus verschiedenen Bereichen, halten sich an etablierte Verfahren und zeigen Eigeninitiative bei Ihren Aufgaben. Ihre Analyse- und Synthesefähigkeit ermöglicht es Ihnen, Nutzerfeedback zu erfassen, zu verstehen und zu nutzen, um die kontinuierliche Verbesserung der Dienste zu fördern.

Sie arbeiten sorgfältig und legen besonderen Wert auf Vertraulichkeit und Datenschutz.

Erfahrungen im Empfang, Kundenkontakt, in der Animation, im digitalen Bereich, in der Administration oder im Gesundheitswesen sind von Vorteil. Sie sind zudem mobil und schätzen die Arbeit vor Ort an verschiedenen Standorten.

• Arbeitsbeginn: Einsatz ab 1. September für 6 Monate mit Verlängerungsoption
• Anzahl Stellen: 1
• Beschäftigungsgrad: 100%
• Vertrag: 6-monatiger Zivildiensteinsatz
• Bewerbungsfrist: 13.07.2026
• Kontakt für Auskünfte: centre.innovation@hug.ch

Wenn diese Aufgabe Ihren Werten entspricht, senden Sie bitte Ihre vollständigen Unterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zulassungsbescheid zum Zivildienst, Kopien von Diplomen und Zertifikaten).

Nur Bewerbungen, die über die HUG-Rekrutierungsplattform eingereicht werden, werden berücksichtigt.

Dieses Angebot richtet sich gleichermaßen an Frauen und Männer.