Description
FICOBA ist eine seit 1982 in der französischsprachigen Schweiz tätige Personalvermittlungsagentur, spezialisiert auf die temporäre und feste Vermittlung qualifizierter Kandidaten. Wir agieren als Partner für anspruchsvolle Kunden bei der Auswahl ihrer zukünftigen Mitarbeitenden.
Im Auftrag unseres Kunden, einer öffentlichen Institution mit Sitz in Genf, suchen wir einen mehrsprachigen Telefonberater (Französisch - Deutsch - Italienisch) für einen temporären Einsatz von 12 Monaten.
Im Auftrag unseres Kunden, einer öffentlichen Institution mit Sitz in Genf, suchen wir einen mehrsprachigen Telefonberater (Französisch - Deutsch - Italienisch) für einen temporären Einsatz von 12 Monaten.
Telefonischer Berater Deutsch-Italienisch-Französisch M/W 100%
Für diese Position suchen wir folgendes Profil:
Ihre Aufgaben :
- Entgegennahme der Anrufe von Versicherten in Französisch, Italienisch, Deutsch,
Interpretation unter Nutzung der IT-Anwendungen zur Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen
- Bearbeitung von Erstanfragen der Versicherten für die Bereiche AHV, IV und Ergänzungsleistungen
- Erfassung von Anfragen bezüglich der Versichertendossiers (z.B. Anforderung einer Steuerbescheinigung, eines Bankformulars oder einer Duplikatbestätigung von Cervie), die von den Kundenbetreuern der Abteilungen später bearbeitet werden
- Bearbeitung auch der Anrufe von externen Firmenkunden, die im Gebäude ansässig sind
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- Beherrschung UNBEDINGT aller drei Sprachen fließend (mindestens Niveau C1) - Französisch - Deutsch - Italienisch
- Idealerweise 2 bis 5 Jahre Erfahrung in einer Telefonzentrale (hohes Anrufvolumen)
- Sicherer Umgang mit IT-Tools wie MS Office
Ihre Aufgaben :
- Entgegennahme der Anrufe von Versicherten in Französisch, Italienisch, Deutsch,
Interpretation unter Nutzung der IT-Anwendungen zur Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen
- Bearbeitung von Erstanfragen der Versicherten für die Bereiche AHV, IV und Ergänzungsleistungen
- Erfassung von Anfragen bezüglich der Versichertendossiers (z.B. Anforderung einer Steuerbescheinigung, eines Bankformulars oder einer Duplikatbestätigung von Cervie), die von den Kundenbetreuern der Abteilungen später bearbeitet werden
- Bearbeitung auch der Anrufe von externen Firmenkunden, die im Gebäude ansässig sind