ACCUEIL

Gérer les services d'accueil physique et téléphonique

Coordonner la gestion, l'annonce et l'assistance des visiteurs

• Émettre des badges d'accès pour les visiteurs et les employés afin de soutenir des opérations d'accueil fluides et bien organisées.

Gérer et coordonner l'environnement de la réception

Coordonner et soutenir les services liés à la réception

Soutenir la sécurité du site et le contrôle d'accès

HELP DESK

Gérer et coordonner les demandes de services des employés

Gérer et surveiller les distributions opérationnelles et les stocks

• Exécuter les distributions opérationnelles, surveiller les niveaux de stock pour les utilisateurs du site afin d'assurer la disponibilité et un suivi précis (ex. cigarettes, serviettes).

Surveiller et compiler les données d'activité mensuelles et les indicateurs clés

SOUTIEN ADMINISTRATIF

Gérer et coordonner les services d'accès au lieu de travail et aux employés

Coordonner et traiter les activités et dossiers administratifs

Soutenir les communications aux employés et les activités d'intégration

Coordonner et superviser les initiatives de services aux employés sur site

SERVICES DE SOUTIEN OPÉRATIONNEL

Gérer et soutenir les tâches opérationnelles ponctuelles et les projets

Soutenir la continuité de la réception ainsi que la sécurité et le soutien à l'évacuation

Coordonner et superviser les initiatives des employés basées à la réception

Compétences informatiques : Utilisateur confirmé des outils Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint,

Outlook) et des applications Internet. Expérience pratique avec le matériel de bureau standard

(ex. imprimantes, scanners).

Compétences en communication (verbale et écoute active) : Démontre des compétences efficaces en communication verbale et en écoute active. Écoute attentivement, cherche des clarifications si nécessaire, et répond avec empathie. Communique les messages clairement, poliment et de manière appropriée dans des situations positives comme difficiles, montrant respect et esprit collaboratif axé sur le bien commun.

Compétences en hôtellerie : Incarnent les valeurs de JTI par un comportement et une apparence professionnels. Crée une atmosphère accueillante en saluant chacun avec un sourire et une attitude positive, démontrant une réelle volonté d'aider. Fait preuve de flexibilité et d'adaptabilité pour répondre aux besoins et attentes changeants.

Compétences interpersonnelles : Joueur d'équipe solide qui traite les autres avec respect et considération, quel que soit leur rôle ou statut. Apprécie d'être au service des autres et démontre une forte éthique de travail et un sens des responsabilités. Crée un environnement sûr, respectueux et inclusif qui encourage le dialogue ouvert. Veille à ce que les autres se sentent écoutés, respectés et à l'aise pour s'exprimer, que ce soit lors des interactions quotidiennes, des demandes de service ou des situations sensibles. Bâtit la confiance par une écoute attentive, de l'empathie et une communication non jugeante.

Compétences en résolution de problèmes : Ingénieux et proactif face aux problèmes. Identifie les défis, développe des solutions alternatives, fait preuve de persévérance et surmonte efficacement les obstacles.

Compétences en multitâche : Capable de gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant l'attention sur les besoins individuels. Démontre de solides compétences organisationnelles, reste calme sous pression, évite de négliger les priorités et gère la charge de travail sans être submergé ou frustré.