Zur Verstärkung unseres internen Teams, das einem unserer Kunden gewidmet ist, suchen wir einen Betriebs- und Supporttechniker N1-N2 in Genf.

Diese Position kombiniert den Betrieb von Datenflüssen und den technischen Support der Infrastruktur. Der Umfang umfasst alle Level 1 und 2, aber wir suchen ein Profil mit dem Wissen und der Autonomie eines echten N2-Technikers. Der ideale Kandidat sollte in der Lage sein, die Mehrheit der Vorfälle eigenständig zu diagnostizieren und zu lösen, insbesondere im Serverbereich, um Eskalationen auf Level 3 zu minimieren.

Der Start ist für Juli geplant.

Ihre Rolle:

1. Technischer Support und Infrastrukturwartung

• Serverwartung: Durchführung der präventiven und korrektiven Wartung der Server, Überwachung der Leistungsindikatoren (Speicherplatz, Warnungen) und Teilnahme an Patch-Operationen.
• Incident-Management: Bearbeitung von Benutzeranfragen und Systemwarnungen vom ersten Level bis zur technischen Lösung auf Level 2.
• Umgebung und Konnektivität: Verwaltung von Rechten und Zugängen zu Anwendungen sowie Behebung von Fehlern im Zusammenhang mit Dateiübertragungen oder Serververbindungen.
• Servicekontinuität: Durchführung regelmäßiger Gesundheitschecks der Infrastruktur und Teilnahme an Wiederanlauf-Tests.
• Dokumentation: Erstellung und Aktualisierung der operativen Teamverfahren.

2. Betrieb und Überwachung der Datenflüsse

• Überwachung der Prozesse: Verfolgung der Ausführung automatisierter periodischer Prozesse (Batches, Ladevorgänge, Veröffentlichungen) und Neustart fehlgeschlagener Flüsse gemäß den Verfahren.
• Partnerflussüberwachung: Kontrolle des korrekten Empfangs und Versands von Daten mit externen Anbietern und Meldung von Anomalien.
• Periodische Abschlüsse: Aktive Teilnahme an Monats- und Jahresabschlussaktivitäten (Überprüfung der Prozesse und Validierung der Ergebnisse).
• Referenzdaten: Aktualisierung der Konfigurationsdaten und Ausschlusslisten nach Anweisung.

Gesuchtes Profil:

• Sprachen und Situation: Fließendes Französisch, berufliches Englisch (Lesen technischer Dokumentationen) und obligatorischer Wohnsitz in der Schweiz.
• Ausbildung und Erfahrung: CFC- oder Bachelor-Abschluss in Informatik mit mindestens 5 Jahren Erfahrung in einer ähnlichen Position, die Support und Betrieb kombiniert.
• N2-Haltung und Autonomie: Fähigkeit zur Untersuchung, eigenständigen Problemlösung und Identifikation der Grundursache eines Vorfalls (reines N2-Profil, keine reine Ticketweiterleitung).
• Infrastruktur und Server: Solide IT-Infrastrukturkenntnisse einschließlich Basisadministration, Wartung und Überwachung von Servern.
• SQL-Kenntnisse: Grundkenntnisse in SQL, um Abfragen lesen, verstehen und ändern zu können, um Datenanomalien zu diagnostizieren und zu beheben.
• Datenfluss und Scheduling: Gute Beherrschung der Datenflussdynamiken und automatisierter Verarbeitungsmechanismen (Batches, Übertragungsprotokolle).
• ITSM-Tools: Gewohnheit im Umgang mit Incident-Management-Tools, Kenntnisse in ServiceNow sind von Vorteil.
• Gründlichkeit und Fristen: Hohe Organisationsfähigkeit zur Überwachung wiederkehrender Prozesse und strikte Einhaltung der Anforderungen im Zusammenhang mit Bankabschlüssen.
• Soziale Kompetenz: Fähigkeit zur flüssigen Kommunikation mit Fachanwendern (N1) und zur effektiven Zusammenarbeit mit technischen Engineering-Teams (N3).

Die Schritte des Einstellungsprozesses bei API:

• Lassen Sie uns ins Gespräch kommen! Zunächst möchten wir erfahren, wer Sie sind: Ihr Werdegang, Ihre Interessen und Ihre Ziele. Dieser erste Kontakt ermöglicht es uns, Sie besser kennenzulernen.
• Dann vertiefen wir! Sie haben die Gelegenheit, unsere Business Manager zu treffen, die Ihnen das Leben als Consultant bei API vorstellen. Dies ist der ideale Moment, um Projekte zu entdecken, die Ihren Ambitionen entsprechen!
• Wir machen es konkret! Sobald die Übereinstimmung zwischen Ihren Ambitionen, Fähigkeiten und dem Projekt hergestellt ist, kann das gemeinsame Abenteuer beginnen!