Beschreibung

UnternehmensbeschreibungSwiss Medical Network ist eine der zwei führenden privaten Klinikgruppen der Schweiz. Sie verfügt über eine medizinische Infrastruktur auf dem neuesten Stand der Technik und bietet erstklassige Pflege in allen Fachbereichen. Swiss Medical Network umfasst 21 Kliniken und Krankenhäuser sowie über 60 Zentren in 15 Kantonen in den drei Sprachregionen des Landes.StellenbeschreibungSie sind die erste Anlaufstelle bei Problemen. Als kompetente Fachkraft unterstützen Sie unsere Teams bei der Lösungsfindung und begleiten Veränderungen von der Anfrage bis zum Go-Live. Gemeinsam mit Ihren Kollegen entwickeln Sie die Grundlagen der Krankenhäuser weiter und arbeiten Hand in Hand mit unseren internen und externen Partnern, um einen stetig besseren Service zu bieten. Inspirieren Sie neue Projekte? Arbeiten Sie gerne mit Kollegen in einem anspruchsvollen und herausfordernden Umfeld? Wenn ja, möchten wir Sie kennenlernen!- Kontinuierliche Verbesserung des Change-Management-Prozesses unter Berücksichtigung standardisierter Methoden und Verfahren.- Identifizierung, Analyse und Bewertung aller Änderungsanfragen und deren Vorbereitung für das Change Advisory Board unter Berücksichtigung von SLAs und mit minimalem sowie akzeptablem Risiko für die Systeme.- Definition des Problem-Management-Prozesses, um Probleme proaktiv zu identifizieren und Lösungen oder Workarounds schnell implementieren zu können.- Zusammenarbeit mit dem Support, Produktverantwortlichen sowie internen und externen Dienstleistern, um die Grundursachen eines Problems eindeutig zu klären und es angemessen und wirtschaftlich zu lösen.- Pflege von aktuellem Wissen und dessen proaktive Integration sowohl innerhalb als auch außerhalb der Abteilung.- Schaffung eines vertrauensvollen und leistungsstarken Umfelds durch effektive Kommunikation auf allen Ebenen.Anforderungsprofil- Bachelor- oder Masterabschluss in Informatik oder einem ähnlichen Bereich mit mindestens 5 Jahren Berufserfahrung.- Fundierte Kenntnisse von ITIL sowie dem entsprechenden Change- und Problem-Management.- Analytischer Ansatz bei der Lösungsfindung sowie die Fähigkeit, Prioritäten effektiv zu setzen und sich kontinuierlich an sich ändernde Prioritäten, Anforderungen und Zeitpläne anzupassen.- Dynamisch, teamorientiert, mit einer ausgeprägten Can-Do-Mentalität und der Fähigkeit, sich schnell neues Wissen anzueignen.- Fähigkeit, in einem sehr dynamischen technischen Umfeld zu arbeiten und mehrere Aufgaben parallel zu bewältigen.- Exzellente zwischenmenschliche, Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, einschließlich einer klaren und präzisen mündlichen und schriftlichen Ausdrucksweise.- Kenntnisse in Confluence, ServiceNow, DevOps, Scrum/Agile sind von Vorteil.- Zweisprachig Deutsch und Französisch mit guten Englischkenntnissen, Italienischkenntnisse sind ein Plus.Zusätzliche Informationen- Eine Tätigkeit in einem spannenden Bereich innerhalb eines dynamischen, anregenden und wachsenden Unternehmens.- Ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein attraktives Gehalt und gute Sozialleistungen.- Ein multidisziplinäres Arbeitsumfeld und interessante Projekte.- Wir legen großen Wert auf die Vielfalt der Lebenswege unserer Fachkräfte. Unsere Stellen stehen allen Personen offen. jid791a7d1ade jit0624ade jpiy26ade