Ihre Rolle im Zentrum unserer Mission

Sie begleiten unsere Begünstigten mit Fürsorge und Professionalität. Sie verwalten Ihre Dossiers eigenständig, gestützt auf die geltenden gesetzlichen und reglementarischen Rahmenbedingungen, und tragen aktiv zu einem qualitativ hochwertigen Service bei, in einem Geist der Zusammenarbeit und kontinuierlichen Verbesserung.

Ihre Verantwortlichkeiten

Dossierverwaltung

• Bearbeitung, Berechnung und Entscheidung über Anträge auf Familienzulagen
• Verwaltung der Leistungen im Bereich Familienzulagen gemäss den geltenden Bundes-, Kantons- und europäischen Vorschriften
• Erstellung von Rückerstattungsentscheidungen für zu Unrecht bezogene Leistungen

Fachreferent/in digitale Transformation

• Mitarbeit bei der Erstellung von Benutzerunterlagen
• Schulung und Begleitung der Kolleginnen und Kollegen

• Mitwirkung bei der Ausarbeitung von Verfahren, Pflichtenheften und Tests

• Ansprechpartner/in für den Fachbereich nach der Inbetriebnahme und für die Einführung nachfolgender Versionen

Kunden- und Partnerbeziehungen

• Aufmerksame Begleitung der Begünstigten in Koordination mit öffentlichen und privaten Partnerinstitutionen
• Aktive Zusammenarbeit mit den anderen Diensten der FER CIAM
• Professionelle Telefonannahme nach den Qualitätsstandards der FER Genf

Administrative Arbeit

• Verfassen von Korrespondenz unter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben

Ihr Profil

Ausbildung und Erfahrung

• Kaufmännische Grundbildung (EFZ) oder gleichwertige anerkannte Ausbildung
• Fundierte Erfahrung in der Analyse und Verwaltung von Dossiers
• Sehr gute Kenntnisse der schweizerischen Sozialversicherungen

Technische Kompetenzen

• Ausgezeichnete Beherrschung der französischen Sprache in Wort und Schrift
• Gute Deutschkenntnisse (Niveau B2 erwünscht)
• Schreibsicherheit und Sinn für Details
• Ausgeprägtes Interesse an IT-Tools und Anwendungsumgebungen
• Erfahrung und/oder Interesse an Test- und Rollout-Phasen von IT-Tools

Persönliche Kompetenzen

• Dynamik, Genauigkeit, Reaktionsfähigkeit und Flexibilität im Dienst eines offenen Geistes
• Ausgeprägter Service- und Kontaktgedanke mit echter Zuhörfähigkeit und sicherem Auftreten in Telefongesprächen
• Effiziente Prioritätenverwaltung und Anpassungsfähigkeit bei variabler Arbeitsbelastung
• Autonomie, Genauigkeit und Teamgeist
• Fähigkeit, sich als konstruktive Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT zu positionieren
• Sicherheit in der Verhandlung von Prioritäten und Fristen

Administrative Voraussetzungen

• Gültige Arbeitserlaubnis für die Schweiz erforderlich

Was wir Ihnen bieten

• Ein stimulierendes Arbeitsumfeld innerhalb der grössten interprofessionellen AHV-Kasse der Schweiz
• Attraktive Anstellungsbedingungen mit wettbewerbsfähigen Sozialleistungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung zur Förderung der Work-Life-Balance
• Idealerweise gelegene Büros im Herzen von Genf

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Wir freuen uns darauf, Ihr Profil kennenzulernen!

Unser Engagement

Die FER Genf schätzt Vielfalt und fördert Bewerbungen aller qualifizierten Personen, unabhängig von deren Hintergrund.

Wir bestätigen den Eingang jeder Bewerbung und werden Sie kontaktieren, wenn Ihr Profil unseren Anforderungen entspricht.