Beschreibung

Responsabilités de la fonction

• Piloter et optimiser l’ensemble des activités opérationnelles du réseau afin de garantir un service sûr, fiable, performant et orienté client, dans le respect des normes en vigueur ;
• Superviser l’organisation de l’exploitation, la planification des services et la fluidité du réseau ;
• Encadrer et fédérer les équipes opérationnelles (environ 1'500 collaborateur·trice·s), dans un esprit de proximité, d’écoute et de cohésion ;
• Favoriser la transversalité et la collaboration ;
• Garantir la sécurité des voyageur·euse·s et des collaborateur·trice·s ;
• Anticiper et gérer les situations de crise en assurant la continuité du service ;
• Définir et suivre les indicateurs de performance (ponctualité, disponibilité, satisfaction clients, coûts d’exploitation), dans un esprit d’amélioration continue ;
• Assurer la bonne gestion et le suivi du budget de son secteur d’activité ;
• Entretenir un dialogue constructif avec les partenaires sociaux et développer des relations solides avec les parties prenantes de l’écosystème régional genevois ;
• Contribuer activement aux projets de modernisation, d’innovation et de transition énergétique ;

Profil recherché

• Les tpg recherchent un·e Directeur·trice des Opérations charismatique et fédérateur·rice, doté·e d’un sens aigu du management humain et de la proximité avec le terrain ;
• Formation supérieure (niveau Master) en ingénierie, management, transport ou équivalent ;
• Expérience confirmée (5+ ans) dans la direction d’opérations dans le secteur des transports publics ;
• Excellentes compétences en management d’équipes de grande envergure et diversifiées ; goût du terrain et sens du relationnel affirmé ;
• Rigueur, organisation et esprit structuré, alliés à une grande capacité d’adaptation ;
• Sens politique et compréhension du contexte genevois ; capacité à dialoguer avec les partenaires sociaux dans un esprit constructif ;
• Connaissances linguistiques : parfaite maîtrise du français, une très bonne connaissance de l’anglais et de l’allemand constitue un atout ;

Votre candidature

Pour de plus amples informations, Mme Rebeca Gonzalez Soler et M. Mathieu Bischof, Partners au sein du cabinet Ganci Partners se tiennent à votre disposition auet se réjouissent de recevoir votre candidature par e-mail d’ici au 30 septembre 2025:

Une totale discrétion vous est garantie.