Beschreibung

In qualità di partner di prestigiose aziende nella Svizzera romanda, siamo alla ricerca di un/una Digital Products e Services Manager appassionato/a ed esperto/a per unirsi a un team.RuoloIl nostro team supporta gli organismi membri responsabili delle norme con servizi digitali integrati che sostengono i loro processi di sviluppo e diffusione delle norme. Basato sulle migliori pratiche, mira ad aiutare gli abbonati a condurre più efficacemente le loro attività di sviluppo, gestione e diffusione delle norme. Si basa su un'infrastruttura condivisa, interfacce con i sistemi di gestione e soluzioni comuni che consentono di ridurre la complessità e i costi. Grazie a questi strumenti, gli abbonati migliorano la loro efficienza, garantiscono un alto livello di qualità e contribuiscono più efficacemente ai lavori mondiali della organizzazione.Il servizio entra in una fase di crescita e di adozione allargata da parte dei membri. Ricerca un leadership dedicato per strutturare la sua evoluzione come servizio digitale ad alto valore aggiunto per le sue parti interessate.Il/la Digital Products and Services Manager sarà responsabile di guidare l'evoluzione continua e l'espansione del servizio, garantendo la fornitura di servizi ad alto valore aggiunto, incentrati sugli utenti, agli abbonati.Il/la titolare della posizione contribuirà alla roadmap dei servizi e ne assicurerà l'esecuzione nel quadro della strategia globale dell'organizzazione e della roadmap del dipartimento Tecnologie dell'informazione e servizi digitali. Ciò include la collaborazione con altre unità pertinenti per identificare le opportunità di cui gli abbonati potrebbero beneficiare in futuro, sostenendo l'evoluzione a lungo termine e il rafforzamento delle capacità del servizio.Il successo in questo ruolo richiede la capacità di applicare principi di leadership di prodotto per gestire e far evolvere il servizio. Richiede inoltre una comprensione approfondita del sistema dell'organizzazione nel suo insieme, incluse le sue strutture, i suoi processi di governance e i suoi programmi interdipendenti.Il ruolo deve poter essere esercitato efficacemente sia ai livelli strategici che operativi, lavorando strettamente con i membri e le parti interessate per mantenere e rafforzare la pertinenza, la qualità e l'impatto del servizio.La posizione fa parte del dipartimento Tecnologie dell'informazione e servizi digitali e riporta direttamente all'Head of Project Portfolio and Services.Responsabilità principali- Guidare l'evoluzione, il passaggio alla scala e la maturità del servizio per rafforzare i servizi nel loro insieme.- Contribuire alla roadmap del servizio in allineamento con la roadmap del dipartimento Tecnologie dell'informazione e servizi digitali, la strategia dell'organizzazione e le priorità aziendali.- Progettare i piani di servizio, le roadmap e i processi di allocazione delle risorse.- Assicurare il collegamento con altre unità pertinenti per identificare le opportunità future dei servizi e i benefici per gli abbonati.- Gestire le relazioni con gli abbonati grazie a un impegno proattivo, garantendo fiducia e soddisfazione.- Agire come punto di contatto principale per gli abbonati, garantendo una risposta rapida ed efficace nonché la risoluzione dei problemi.- Sviluppare e implementare azioni mirate di marketing e di prospezione per attrarre nuovi abbonati ed estendere la portata del servizio.- Pianificare, coordinare e supervisionare le attività, i progetti e gli eventi associati al servizio.- Lavorare in collaborazione con i team tecnici e commerciali per assicurare l'integrazione efficace del servizio all'interno dell'ecosistema dell'organizzazione.- Monitorare i feedback e implementare azioni di miglioramento continuo.- Gestire la strategia di prezzo del servizio, il modello di business, il budget globale e le attività associate.- Garantire la conformità con gli standard, le politiche interne e i requisiti in materia di sicurezza dei dati.Profilo e esperienza- Diploma in tecnologie dell'informazione, servizi digitali, gestione aziendale, o disciplina correlata, o esperienza professionale equivalente.- Minimo di 10 anni di esperienza pertinente nella gestione di servizi e impegno del cliente, incluse responsabilità di leadership.- Esperienza comprovata in leadership di prodotto all'interno di ambienti complessi.- Percorso dimostrato nella fornitura e gestione di servizi digitali per parti interessate o membri esterni.- Capacità comprovata a sviluppare e affinare servizi grazie a processi e a una gestione rigorosa.- Una comprensione del sistema dell'organizzazione, la sua struttura, la sua governance e le sue priorità sarebbe un vantaggio.- Una conoscenza dell'ecosistema dell'organizzazione, con una capacità dimostrabile di allineare le capacità tecniche con i bisogni dei membri, sarebbe un vantaggio.- La padronanza dell'inglese, con solide competenze in comunicazione scritta e orale, è essenziale.Competenze- Eccellenti competenze organizzative con la capacità di dare priorità a molteplici risultati e di rispettare le scadenze.- Capacità di riflessione strategica associata a un approccio pragmatico e orientato ai risultati.- Solide capacità di analisi e di risoluzione dei problemi.- Orientamento al cliente dimostrato ed eccellenti competenze nello sviluppo delle relazioni.- Comunicazione chiara e sicura, efficace per interagire con parti interessate senior in contesti culturali vari.- Spirito collaborativo con la capacità di favorire il lavoro di squadra e la condivisione delle conoscenze.- Adattabilità e resilienza di fronte all'evoluzione delle priorità e degli sviluppi tecnologici.- Adesione ai valori fondamentali dell'organizzazione: Rispetto, Integrità, Spirito di crescita e Superamento dei limiti.- Una solida comprensione dell'ecosistema dell'organizzazione sarebbe un vantaggio.Luogo di lavoro: GinevraLingue: Inglese C1 / C2 e FranceseSe vi riconoscete in questo profilo, vi preghiamo di inviarci la vostra candidatura via email (con curriculum vitae, lettera di motivazione, copia dei certificati di lavoro e diplomi).Siamo impazienti di fare la vostra conoscenza! jid73b8e23ait jit0624ait jpiy26ait