Description

Customer & Workplace Experience Manager 100% - Ansprechperson für den Kunden in allen Workplace-relevanten Themen - Enge Zusammenarbeit mit kunden- und dienstleisterseitigen Stakeholdern auf allen Ebenen - Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Nutzerzufriedenheit - Steuerung und Koordination von Workplace Services sowie bereichsübergreifenden Prozessen - Analyse von Betriebsdaten und Ableitung geeigneter Verbesserungsmassnahmen - Begleitung und Durchführung von Projekten - Mitwirkung in internen und externen Gremien sowie Koordination von Fachspezialistinnen und Fachspezialisten - Erstellung von Reports, Präsentationen und Entscheidungsgrundlagen - Unterstützung bei Kommunikations- und Veränderungsmassnahmen - Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung - Weiterbildung im Bereich Facility Management, Hospitality Management, Betriebswirtschaft oder vergleichbar - Mehrjährige Erfahrung im Facility Management, Workplace Management, Hospitality oder Customer Experience Umfeld - Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen und unterschiedlichsten Anspruchsgruppen - Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung - Hohe Kommunikations- und Organisationskompetenz - Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise - Affinität für Kennzahlen, Analysen und das Erstellen von Managementunterlagen - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Breites Angebot an internen Weiterentwicklungsmöglichkeiten - 16 Wochen Mutterschutz - Mitarbeiterfeiern und Wertschätzungsprogramme - Attraktive eigene ISS Schweiz Pensionskasse - Günstige Mobil-Abos von Swisscom für die ganze Familie - Personal-Angebotsplattform mit attraktiven Vergünstigungen und Sonderkonditionen - Strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase