Description
Nous recherchons un/e Customer Success Specialist à 80%-100% pour soutenir l'équipe de vente d'un de nos clients dans le services aux entreprises. Ce poste exige de solides compétences en gestion du temps, un excellent sens client, ainsi qu’une bonne connaissance de la facturation.
Vos responsabilités :
- Gérer tout le processus des commandes, de la saisie à la facturation.
- Assurer la conformité des offres, commandes et contrats.
- Suivre les livraisons, installations et tickets de service.
- Traiter les demandes clients par téléphone et e-mail.
- Saisir les commandes dans l'ERP
- Gérer les réclamations dans les délais.
- CFC employé-e de commerce ou équivalent.
- Minimum 3 ans d’expérience en service client ou back-office.
- Maîtrise de MS Office et ERP (Navision)
- Esprit d’équipe, autonomie, et communication orientée client.
- Français courant, anglais de base.