Sie sind verantwortlich für die termingerechte Abwicklung von Kundenaufträgen, die Produktregistrierung in Europa, die Vertrags- und Rechnungsadministration sowie die Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen. Zudem pflegen Sie Kundenstammdaten, unterstützen Marketingaktivitäten und arbeiten eng mit verschiedenen internen Abteilungen zusammen, um effiziente Prozesse sicherzustellen.

Customer Service & Supply Chain Coordinator (DE/EN)

Spannende Position in einem internationalen KMU

Stellenbeschreibung

• Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung internationaler Kundenaufträge per Telefon, E-Mail und über das internationale Bestellportal.
• Koordination von termingerechten Lieferungen und Rechnungsstellungen.
• Überwachung von Teillieferungen und Lagerbeständen.
• Jährliche Kommunikation von Preisanpassungen in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb.
• Bearbeitung und selbstständige Lösung von Kundenanfragen.
• Erfassung und Bearbeitung von logistischen Reklamationen und Retouren.
• Anlage neuer Kundenkonten sowie Pflege der Kundendaten im System.
• Verwaltung der gemeinsamen E-Mail-Postfächer und Abstimmung mit internen Ansprechpartnern.
• Unterstützung im Engpassmanagement auf Kundenseite in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb.
• Koordination und Sicherstellung der fristgerechten Produktregistrierung innerhalb Europas zur Unterstützung von Produkteinführungen.
• Demand Planning: Abstimmung mit der Produktionsplanung bezüglich der Nachfrage aller lokalen Standorte.
• Unterstützung bei ad hoc anfallenden Aufgaben im Finanz- und Rechnungswesen.
• Unterstützung im Trade Marketing.
• Betreuung sämtlicher POS- und Marketingmaterial-Bestellungen in Zusammenarbeit mit dem -Management-Team.
• Pflege digitaler Marketing- und Customer-Relationship-Plattformen.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Förderung effizienter Prozesse und eines pragmatischen Arbeitsumfelds.

Profil

• • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
  • Mindestens 3 bis 5 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion, idealerweise in einem dynamischen KMU-Umfeld.
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; Spanisch ist von Vorteil.
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel.
  • Erfahrung mit ERP-Systemen; Kenntnisse von Business Central oder Navision sind von Vorteil.
  • Erfahrung in einem internationalen Unternehmensumfeld.
  • Teamorientierte Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität.

Das Angebot

Interesse an dieser Stelle als nächster Karriereschritt?
Falls ja, freue ich mich über Ihre Bewerbung.

• Switzerland