Description

Customer Service Specialist (50–60%)
Wir suchen per sofort eine motivierte und selbständig arbeitende Verstärkung für unser Customer-Service-Team, die uns in einer Phase starken Wachstums aktiv unterstützt und mitgestaltet. Wir betreuen in einem kleinen motivierten Team die Niederlassung der Schweiz und Italien in Handelsumfeld vom Handel mit Chemie.
Priorität hat für uns jemand der sich ins bestehende Team einfügt und selbständig seine Aufgaben verfolgt und abarbeitet.
Aufgaben
Auftragsabwicklung von A–Z (Erfassung, Terminüberwachung, Auslieferung)
Kundenbetreuung per E-Mail, Telefon und MS Teams
Koordination mit Einkauf, Logistik und Vertrieb
Bearbeitung von Reklamationen und Rückfragen
Pflege von Stammdaten und Dokumentation im ERP-System
Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Prozessen im Customer Service
Mitwirkung im Import und Export Bereich
Anforderungen
Erfahrung im Customer Service / Innendienst
Selbständige, strukturierte und belastbare Arbeitsweise
Hohe Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit
Ausgeprägte Kundenorientierung
Teamfähigkeit und Bereitschaft, aktiv zur Weiterentwicklung des Unternehmens beizutragen
Sehr gute Englischkenntnisse (zwingend)
ösisch oder Italienisch sehr erwünscht
Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office (SAP Kentnisse von Vorteil)
Kentnisse zu Import und Export sowie Logistik würden uns helfen
Was wir bieten
Kleines, engagiertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
Viel Eigenverantwortung im Tagesgeschäft
Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und zu verbessern
Moderne Arbeitsmittel und flexible Arbeitszeiten
Möglichkeiten für Home Office oder Arbeit im Office
Ziel der Position Sicherstellung einer effizienten, verlässlichen Kundenbetreuung mit klarem Fokus auf Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Verbesserung unserer Abläufe. jid42898e1a jit0627a jiy26a