Beschreibung
Für ein namhaftes, international verankertes Handelsunternehmen in der Region Burgdorf suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung Verstärkung für das dynamische Kundendienst-Team. Du hast Freude am Kundenkontakt, bist sprachstark und schätzt ein verlässliches Umfeld im Gesundheitsbereich? Dann passt diese Stelle ideal zu dir!
Customer Service Specialist (m/w/d) DE/FR ? Raum Bern (80?100%)
Hauptaufgaben
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung auf Deutsch und Französisch
- Effiziente Erfassung, Bearbeitung und Abwicklung von Produktbestellungen
- Auskunftserteilung zu Preisen, Lieferfristen, Verfügbarkeiten und Webshop-Anfragen
- Bearbeitung von Reklamationen, Retouren sowie Erstellung von Gutschriften
- Zuverlässige Pflege der Kunden- und Stammdaten im CRM-/ERP-System
- Enge Schnittstellenarbeit mit Aussendienst, Produktmanagement und Logistik
Qualifikationen
Anforderungen
- Kaufmännische Grundbildung, Ausbildung als TPA oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Kundendienst oder Verkaufsinnendienst von Vorteil
- Fliesendes Deutsch sowie sehr gute Französischkenntnisse (mind. C1-Niveau)
- Hohe Affinität für Tiere und die Tiergesundheitsbranche
- Versierter Umgang mit MS-Office und modernen IT-Systemen (z. B. Navision, Salesforce)
- Selbstständige, exakte Arbeitsweise sowie hoher Teamgeist und Verlässlichkeit
Das wird geboten
- Attraktives Gehalt (ab CHF 5'000.? brutto/Monat bei 100%)
- Möglichkeit für Homeoffice nach gründlicher Einarbeitungsphase
- Motiviertes, kollegiales Team und kurze Entscheidungswege
- Fundierte und strukturierte Einarbeitung (1?2 Monate)
- Modernes Arbeitsumfeld bei einem stabilen, führenden Branchenakteur
Dein Weg zu uns
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