Description

Customer Service / Sales Support Specialist (Italiano / Tedesco)

Sede di lavoro: Chiasso (con presenza regolare presso la sede di Legnano)
Contratto: Tempo indeterminato
Lingue richieste: Italiano e Tedesco fluenti

Descrizione del ruolo

Per conto di un'importante realtà industriale, siamo alla ricerca di un/una Customer Service / Sales Support Specialist che rappresenterà il punto di riferimento per la gestione completa del ciclo dell'ordine e per il coordinamento tra clienti, reparto produttivo, logistica e forza vendita.

La risorsa seguirà l'intero processo, dall'inserimento dell'ordine fino alla consegna e al supporto post-vendita, garantendo un flusso efficiente delle informazioni tra le diverse funzioni aziendali e assicurando un elevato livello di servizio al cl

Principali responsabilità

• Gestione completa del ciclo ordine dall'inserimento all'evasione
• Monitoraggio costante dello stato degli ordini e delle relative tempistiche
• Interfaccia quotidiana con Produzione, Pianificazione e Logistica
• Gestione dei contatti con clienti italiani e tedeschi
• Supporto operativo alla rete vendita e ai Key Account
• Verifica disponibilità materiali, stato avanzamento produzione e consegne
• Coordinamento di spedizioni nazionali e internazionali
• Gestione di reclami, resi e problematiche post-vendita
• Assistenza clienti e attività di after-sales
• Aggiornamento dati all'interno del gestionale aziendale
• Preparazione della documentazione commerciale e logistica
• Supporto al miglioramento continuo dei processi di customer service

Requisiti

• Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli di Customer Service, Sales Support o Order Management
• Provenienza obbligatoria da realtà industriali, produttive o manifatturiere
• Ottima conoscenza della lingua italiana e tedesca, sia scritta che parlata
• Familiarità con processi produttivi, pianificazione e supply chain
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e gestionali ERP
• Spiccate capacità organizzative e di problem solving
• Precisione, orientamento al cliente e capacità di gestione delle priorità
• Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale
• Disponibilità a operare tra le sedi di Chiasso e Legnano

Profilo ideale

Cerchiamo una persona pragmatica, organizzata e orientata al servizio, abituata a lavorare in contesti industriali dove è fondamentale interfacciarsi quotidianamente con produzione, logistica e clienti. Completano il profilo ottime doti relazionali, proattività, capacità di lavorare sotto pressione e forte orientamento alla soddisfazione del cliente.