Beschreibung

MANPOWER AG ist spezialisiert auf Temporär- und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit Standorten in der ganzen Schweiz unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren. Für unseren Kunden in der Region Zürich suchen wir einen/eine Customer-Service Consultant 80-100%
 

Ihre Aufgaben

• Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden bei Fragen rund um Rechnungen, Zahlungen und offene Beträge
• Bearbeitung von Anfragen zu Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen
• Vereinbarung von Ratenzahlungen und Stundungen gemäss den geltenden Richtlinien
• Durchführung von Anschlusssperrungen sowie Entsperrungen
• Korrektur und Stornierung von Rechnungen nach entsprechender Prüfung
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und aktive Unterstützung bei passenden Lösungen, beispielsweise bei der Umstellung auf Online-Zahlungen, der Nutzung von Self-Service-Angeboten oder der Anpassung von Zahlungsmethoden
• Sicherstellung einer serviceorientierten und professionellen Kundenbetreuung

Ihr Profil

• Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder in einem kaufmännischen Umfeld von Vorteil
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und an der Lösungsfindung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Empathische, freundliche und professionelle Kommunikationsweise
• Interesse an Finanz-, Rechnungs- und Zahlungsthemen
• Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2)
• Schweizerdeutschkenntnisse mindestens Niveau B1
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen sowie schnelle Auffassungsgabe

Unser Angebot

• Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kundenorientierten Umfeld
• Arbeitspensum von 80 bis 100 %
• Arbeitszeiten von Montag bis Samstag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr
• Arbeitsort in Olten
• Möglichkeit auf Home Office nach erfolgreicher Einarbeitung von 1 bis 2 Monaten
• Umfassende Einführung und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines professionellen Teams