Beschreibung

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MANPOWER AG ist spezialisiert auf Temporär- und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit Standorten in der ganzen Schweiz unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren. Für unseren Kunden in der Region Zürich suchen wir einen/eine

Customer Service Banking 100%

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Was du machst:

• Entgegennahme eingehender Anrufe sowie Bearbeitung von Anfragen von Kunden und Geschäftspartnern in Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Anliegen im Zusammenhang mit Kredit-, Prepaid- und Debitkarten
• Sicherstellung einer zeitnahen und zufriedenstellenden Lösung von Kundenanliegen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
• Gewährleistung, dass sämtliche Kundeninteraktionen und Prozesse den internen Qualitätsstandards sowie den gesetzlichen Vorgaben entsprechen
• Proaktive Erarbeitung von Lösungen für Kundenbeschwerden und Weiterleitung komplexer Fälle an die zuständigen Fachabteilungen
• Erkennen von Verkaufschancen (Cross-Selling und Up-Selling) während des Kundenkontakts

Das bringst du mit:

• Kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung im Tourismusbereich
• Erfahrung im Kundendienst bzw. Customer Service
• Gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen und sichere PC-Anwenderkenntnisse
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Sprachkenntnisse in Italienisch, Deutsch bzw. Schweizerdeutsch, Französisch und Englisch
• Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägte Soft Skills wie Höflichkeit, Empathie und Teamfähigkeit, da die Position als erste Anlaufstelle für Kunden fungiert

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Bei unserem Kunden erwartet Sie ein verantwortungsvolles und motivierendes Arbeitsumfeld sowie attraktive Anstellungsbedingungen.

Ich freue mich auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen über den Online-Bewerbungsbutton.

Bei Fragen stehe ich Ihnen gerne unter der folgenden Telefonnummer zur Verfügung: +41 58 307 23 07.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.