Beschreibung

Was ist meine Funktion? Sie unterstützen das 10-köpfiges dynamisches Customer Service Team tatkräftig im Tagesgeschäft. Dabei übernehmen Sie verschiedene Aufgaben in den Bereichen Kundendienst und Administration. Mit den Kunden und Ansprechpartnern sind Sie täglich per E-Mail oder per Telefon in Kontakt und bewegen sich routiniert in unserem ERP-System. Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung. Ausserdem liegt folgendes auch in Ihrem Aufgabenbereich: \* Erfassen von Bestellungen \* Umfassende Betreuung der Kunden per Telefon, Email und Ticketsystem (C4C) \* Eröffnen von Retouren Nummern (RMA) und Erstellen von Gutschriften \* Kundenservice für Neueröffnungen, Adressänderungen, Namensänderungen und Datenanpassung Was brauche ich, um erfolgreich zu sein? Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung Idealerweise Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Innendienst Sicherer Umgang mit CRM-Lösungen (insbesondere SAP) sowie den gängigen MS Office Programmen Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute ösischkenntnisse mündlich wie schriftlich (40% der Anrufe sind auf ösisch) mittlere Englischkenntnisse Gewandtes und kundenorientiertes Telefonverhalten Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit Ausgeprägte Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, deine Anliegen durchzusetzen Eigenständige und organisierte Herangehensweise an deine Aufgaben Serviceorientierte Denkweise mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und die Bereitschaft, proaktiv auf Kunden zuzugehen Engagierte Persönlichkeit mit Tatendrang und Flexibilität Was sind meine Vorteile? überdurchschnittliche Pensionskasse Raum für Entwicklungsmöglichkeiten in einer innovativen Branche 5 Wochen Ferien KTG und UVG wird zu 100% vom Arbeitgeber übernommen Moderner Arbeitsplatz Gratis Parkplatz 1 - 2 Tage Homeofficemöglichkeit nach der Probezeit Eine Anstellung zu 100% Was zeichnet das Unternehmen aus? Unser Kunde ist Teil einer führenden europäischen Unternehmensgruppe, die sich auf den Online- und Katalogvertrieb spezialisiert hat. Das Sortiment umfasst Elektronik, Automation, Messtechnik, IT-Produkte und Zubehör. Mit einem Lieferversprechen von 24 Stunden werden Geschäfts- und Privatkunden in mehr als 20 europäischen Ländern beliefert. Rund 550 Mitarbeitende sorgen kontinentweit für fachkundige Kundenbetreuung und technische Beratung. Sprachen Deutsch: B2 - Sehr Gut ösisch: B1 - Fortgeschritten / Gut Englisch: B1 - Fortgeschritten / Gut Arbeitsort Nänikon Vakanz-Nummer VA-NCJ-BSA Customer Service 100% (m/w/d) Was ist meine Funktion? Sie unterstützen das 10-köpfiges dynamisches Customer Service Team tatkräftig im Tagesgeschäft. Dabei übernehmen Sie verschiedene Aufgaben in den Bereichen Kundendienst und Administration. Mit den Kunden und Ansprechpartnern sind Sie täglich per E-Mail oder per Telefon in Kontakt und bewegen sich routiniert in unserem ERP-System. Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung. Ausserdem liegt folgendes auch in Ihrem Aufgabenbereich: \* Erfassen von Bestellungen \* Umfassende Betreuung der Kunden per Telefon, Email und Ticketsystem (C4C) \* Eröffnen von Retouren Nummern (RMA) und Erstellen von Gutschriften \* Kundenservice für Neueröffnungen, Adressänderungen, Namensänderungen und Datenanpassung Was brauche ich, um erfolgreich zu sein? Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung Idealerweise Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Innendienst Sicherer Umgang mit CRM-Lösungen (insbesondere SAP) sowie den gängigen MS Office Programmen Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute ösischkenntnisse mündlich wie schriftlich (40% der Anrufe sind auf ösisch) mittlere Englischkenntnisse Gewandtes und kundenorientiertes Telefonverhalten Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit Ausgeprägte Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, deine Anliegen durchzusetzen Eigenständige und organisierte Herangehensweise an deine Aufgaben Serviceorientierte Denkweise mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und die Bereitschaft, proaktiv auf Kunden zuzugehen Engagierte Persönlichkeit mit Tatendrang und Flexibilität Was sind meine Vorteile? überdurchschnittliche Pensionskasse Raum für Entwicklungsmöglichkeiten in einer innovativen Branche 5 Wochen Ferien KTG und UVG wird zu 100% vom Arbeitgeber übernommen Moderner Arbeitsplatz Gratis Parkplatz 1 - 2 Tage Homeofficemöglichkeit nach der Probezeit Eine Anstellung zu 100% Was zeichnet das Unternehmen aus? Unser Kunde ist Teil einer führenden europäischen Unternehmensgruppe, die sich auf den Online- und Katalogvertrieb spezialisiert hat. Das Sortiment umfasst Elektronik, Automation, Messtechnik, IT-Produkte und Zubehör. Mit einem Lieferversprechen von 24 Stunden werden Geschäfts- und Privatkunden in mehr als 20 europäischen Ländern beliefert. Rund 550 Mitarbeitende sorgen kontinentweit für fachkundige Kundenbetreuung und technische Beratung. Sprachen Deutsch: B2 - Sehr Gut ösisch: B1 - Fortgeschritten / Gut Englisch: B1 - Fortgeschritten / Gut Arbeitsort Nänikon Vakanz-Nummer VA-NCJ-BSA jpidb6bbafdjm jit0835jm jiy26jm