Beschreibung
Für unseren Kunden im Luxussegment suchen wir eine erfahrene Fachperson im Bereich CRM und Marketing, die ihre Expertise gezielt einbringt und den Aufbau sowie die Weiterentwicklung von Strukturen aktiv prägt. In dieser neu geschaffenen Funktion übernimmst du eine zentrale Rolle rund um die systematische Nutzung von Kundendaten, die Steuerung wirkungsvoller Kampagnen sowie den nachhaltigen Ausbau der Kundenbeziehungen.
Aufgaben
- Übernahme der Gesamtverantwortung für das CRM mit Fokus auf den Aufbau, die kontinuierliche Weiterentwicklung sowie die nachhaltige Pflege hochwertiger Kundendaten aus einem anspruchsvollen Luxusumfeld
Sicherstellung von konsistenten und qualitativ hochwertigen Datenbeständen durch systematische Aufbereitung, Aktualisierung und sinnvolle Segmentierung
Planung und eigenständige Durchführung von Marketinginitiativen mit starkem Bezug zu datenbasierten CRM Aktivitäten
Entwicklung wirkungsvoller Ansprachekonzepte zur gezielten Bindung bestehender Kunden sowie zur Ansprache neuer Zielgruppen
Auswertung von Kundeninteraktionen, Marktbewegungen und Kampagnenperformance zur Ableitung von konkreten Optimierungsschritten
Aufbereitung relevanter Kennzahlen und Entscheidungsgrundlagen für interne Anspruchsgruppen
Aktive Mitwirkung bei der Konzeption und Realisierung von Kundenanlässen, Events und Präsentationen
Steuerung und Abstimmung sämtlicher Massnahmen im Bereich Direktmarketing, E Mail Kommunikation und digitaler Kanäle
Sicherstellung einer klaren und konsistenten Markenwirkung über alle Kommunikationsmittel hinweg
Drehscheibenfunktion zwischen Marketing, Vertrieb, After Sales und externen Partnern
Unterstützung bei der operativen Umsetzung strategischer Marketingthemen auf nationaler und internationaler Ebene
Überwachung des Mitteleinsatzes im Marketing sowie Kontrolle der Wirksamkeit laufender Aktivitäten
Definition und laufende Überprüfung relevanter Leistungskennzahlen zur Erfolgsmessung
Identifikation von Ansatzpunkten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses entlang sämtlicher Kontaktpunkte
Mitarbeit bei Prozessen rund um Leadbearbeitung und gezielte Kundenbindungsprogramme
Gewährleistung der Einhaltung regulatorischer Vorgaben im Umgang mit Kundendaten und CRM Prozessen
Profil
- Mehrjährige Praxiserfahrung in einer Funktion mit Schwerpunkt CRM, Marketing oder Kundenmanagement im Luxussegment
Nachweisbare Erfahrung im Umgang mit CRM Systemen inklusive deren Einführung, Anpassung oder Ausbau
Beruflicher Hintergrund in einem internationalen Umfeld oder in einer qualitativ anspruchsvollen Dienstleistungsbranche
Hohe Eigenständigkeit sowie eine strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
Ausgeprägtes Zahlenverständnis und Fähigkeit, datenbasierte Erkenntnisse zielgerichtet einzusetzen
Kommunikationsstärke und organisatorisches Geschick im Umgang mit verschiedenen Anspruchsgruppen
Ausgeprägte Serviceorientierung und Verständnis für anspruchsvolle Kundensegmente
Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse, zusätzliche Sprachkenntnisse von Vorteil
Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen mit Fokus auf Excel und PowerPoint
Freude daran, analytisches Denken mit kreativen Marketingansätzen zu verbinden
Vorteile
- Zentrale Rolle mit viel Eigenverantwortung in einem neu aufgebauten Aufgabenbereich
Möglichkeit, Strukturen aktiv zu gestalten und nachhaltige Verbesserungen umzusetzen
Vielseitige Tätigkeit mit Kombination aus Konzept, Analyse und operativer Umsetzung
Direkte Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
Modernes und professionelles Arbeitsumfeld
Attraktive und marktgerechte Anstellungsbedingungen
Klare Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
Kontaktinformationen
Falls Sie weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -062026-1108713) haben, kontaktieren Sie bitte Dominique Szegö unter 058 233 46 79.
Achtung: Es werden nur Bewerbungen mit gültiger
Aufenthaltsbewilligung und Wohnsitz in der Schweiz berücksichtigt.
Über uns
Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen. Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen die Zukunft der Arbeit mitzugestalten. Als Fortune-Global-500 Unternehmen gehen wir mit gutem Beispiel voran und schaffen gemeinsame Werte, die die Wirtschaft ankurbeln und zu einer besseren Gesellschaft beitragen. Die Adecco Gruppe hat ihren Hauptsitz in Zürich in der Schweiz (ISIN: CH0012138605) und ist an der SIX Swiss Exchange (ADEN) kotiert.#yournextjob