Beschreibung

Du willst Prozesse nicht nur bedienen, sondern gestalten? Als CRM & Marketing Automation Manager (B2C) entwickelst du datengetriebene Kommunikationsstrecken, die Patienten aktivieren, begleiten und zurückgewinnen. Mit HubSpot, WhatsApp & Co steuerst du den gesamten Lifecycle – vom ersten Klick bis zur aktiven Therapie. Dein Ziel: effiziente, skalierbare Funnels mit spürbarem Impact.

Deine Aufgaben

• Top-of-Funnel-Aktivierung:
  Du entwickelst strukturierte Journeys für eingehende Leads (Google, Social Ads, Empfehlungen) und wandelst diese effizient in aktive Patient:innen um.
• Funnel-Design & Automatisierung:
  Du richtest Lifecycle-Stufen, Workflows und Trigger in HubSpot ein – von Reminder- bis Reaktivierungs-Strecken, ohne IT-Abhängigkeit.
• WhatsApp-Kommunikation via API:
  Du steuerst automatisierte Kampagnen (Terminbestätigungen, No-Shows, Nachfassungen) über Tools wie 360Dialog oder Twilio.
• Retention & Reaktivierung:
  Du erkennst Abbruchpunkte und entwickelst automatisierte Kommunikationsprozesse, um Patient:innen zurück in den Behandlungsprozess zu führen.
• Datenbasierte Optimierung:
  Du analysierst Öffnungsraten, Klickpfade, Conversion Rates – und verbesserst Kampagnen KPI-basiert mit Fokus auf CPA, Conversion & LTV.
• Prozess-Automatisierung:
  Du automatisierst manuelle Schritte mit Tools wie Zapier, , reduzierst Medienbrüche und setzt neue Ideen schnell um.
• Crossfunktionale Zusammenarbeit:
  Du arbeitest eng mit Operations, Tech, Support und Legal, um compliant-konforme und nutzerfreundliche CRM-Prozesse zu bauen.

Was du mitbringst

• 2–3 Jahre relevante Erfahrung im CRM oder Lifecycle-Marketing im digitalen B2C-Umfeld (Health, E-Com, Mobility, D2C etc.)
• Tiefes Verständnis von HubSpot (Workflows, Trigger, Lead Scoring, Segmentierung, Dashboards etc.)
• Erfahrung mit WhatsApp-API-Tools wie 360Dialog, Twilio oder alternativen Messaging-Systemen
• Strukturierte, KPI-orientierte Denkweise und starke Hands-on-Mentalität
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
• Selbstverantwortung, Drive und Lust, echte Wirkung zu erzeugen – schnell, klar, fokussiert

Was dich erwartet

• 100 % Remote-Setup mit hoher Ownership & Flexibilität
• Direkter Einfluss auf Patientenerlebnisse und Wachstum
• Modernste Toollandschaft und klare Prozesse
• Ein motiviertes, interdisziplinäres Team mit medizinischem und technologischem Background
• Flache Hierarchien, Gestaltungsfreiheit und Skalierungspotenzial

Jetzt bist Du dran:
Wenn Du mit deinem Funnel echten Impact schaffen willst, nicht nur Kampagnen, sondern Patientenreisen automatisierst, dann bewirb Dich jetzt.