Beschreibung

La Croce Rossa Friburghese (SRC) è un'associazione cantonale fondata e membro della Croce Rossa Svizzera. La nostra associazione impiega circa 160 collaboratori, è sostenuta da 500 volontari ed è attiva nei settori della salute e del sociale. Ci impegniamo in particolare per tutte le persone bisognose, rispettando i principi della Croce Rossa. In vista del pensionamento della precedente titolare della posizione, cerchiamo una figura per il servizio di telesoccorso.Nell'ambito dei servizi di supporto all'assistenza e alla cura a domicilio, si garantisce il buon funzionamento del telesoccorso e la gestione delle richieste relative ai letti di cura elettrici. Si assicura un coordinamento rapido, efficiente e strutturato tra i volontari della centrale di telesoccorso e i familiari. In questa funzione, si ricevono ed elaborano le richieste della clientela, si organizza l'attività, ci si occupa della gestione del parco dispositivi e si contribuisce al miglioramento continuo dei processi. Si è la persona di riferimento per questioni logistiche e tecniche relative al telesoccorso e ai letti di cura elettrici.Compiti principali:- Ricezione delle richieste per l'attivazione del sistema di telesoccorso e inserimento dei dati nel software;- Pianificazione degli interventi con i volontari e trasmissione di tutte le informazioni necessarie; monitoraggio degli interventi e gestione delle emergenze o dei problemi tecnici in collaborazione con la centrale di telesoccorso;- Gestione delle scorte di dispositivi, inclusa manutenzione, ritiro e inventario;- Coordinamento delle consegne dei letti di cura elettrici;- Monitoraggio della fatturazione, dei debitori, dei conteggi dei volontari e della partecipazione ai vari partner.Profilo ricercato:- Impiegato/a di commercio AFC con almeno 5 anni di esperienza professionale o formazione equivalente;- Esperienza nel coordinamento o nell'assistenza alla clientela;- Madrelingua francese o tedesca con ottima conoscenza dell'altra lingua; il bilinguismo è indispensabile per la funzione;- Spiccate competenze organizzative, precisione e capacità di stabilire le priorità;- Uso sicuro dei comuni strumenti digitali, in particolare pacchetto Office, e-mail e software gestionali. Conoscenze tecniche di base in ambito di dispositivi elettronici, telefonia e connessioni di rete costituiscono un vantaggio;- Ottime competenze sociali, empatia e abilità comunicative;- La conoscenza della rete sanitaria/sociale e l'esperienza nella collaborazione con volontari sono auspicabili.Inizio dell'attività:- 1° dicembre o da concordareLe candidature con curriculum vitae, foto e i documenti consueti devono essere inviate alla Croce Rossa entro il 24 luglio. jid9c69461ait jit0727ait jpiy26ait