Beschreibung
PROMAN, Groupe 100 % indépendant et familial, PROMAN puise sa force dans une structure opérationnelle réactive et des circuits de décision courts. Cette organisation, portée par des professionnels des Ressources Humaines, est résolument orientée vers nos clients ainsi que vers nos collaborateurs temporaires. La maîtrise de nos métiers et la connaissance fine du tissu économique local constituent un véritable gage d'efficacité, d'adaptabilité et de proximité.PROMAN encourage la diversité sous toutes ses formes. Toutes les candidatures sont les bienvenues, sans distinction d'origine, de genre, de handicap ou d'âge.Coordinateur Administratif - Service Clients Fr/Ang/All H/FDescription du poste :
Au sein du Service Clients, vous êtes le point de contact privilégiépour nos clients finaux, détaillants et filiales.
Garant d'un suiviadministratif irréprochable, vous coordonnez l'ensemble des dossiers deréparation et assurez une communication claire, professionnelle et proactive.
Vos missions incluent :
- Gérer et coordonner les dossiers de réparation pour l'ensemble de nosclients.
- Assurer la communication par téléphone, e-mail et courrier, avec un sensdu service exemplaire.
- Réaliser les relances, appels de courtoisie et assurer le suiviquotidien des dossiers.
- Prendre en charge la réception, l'enregistrement et la création desdevis administratifs pour les montres.
- Effectuer la facturation, la gestion des documents export ainsi que lavérification des déclarations douanières.
Exigence du poste :
- Vous êtes titulaire d'un CFC d'employé de commerce.
- Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience dans une fonctionsimilaire au sein d'un Service Clients.
- Vous maîtrisez parfaitement le français, ainsi que l'anglaiset l'allemand (niveaux B2-C1).
- À l'aise avec le pack Microsoft Office, vous avez également uneexpérience confirmée avec un ERP et les procédures import/export.
- Rigoureux, organisé et orienté qualité, vous appliquez avec précisionles consignes et processus internes.
- Autonome, flexible et efficace, vous gérez vos priorités avec assuranceet faites preuve d'excellentes capacités d'analyse et de compréhension.