Beschreibung

En tant que membre de la direction, vous assurez la supervision des services opérationnels non médicaux de la clinique. Véritable relais entre la stratégie de l’établissement et la réalité du terrain, vous veillez à l’excellence de l’accueil, du service et du confort offerts aux patients, tout en encadrant une équipe de responsables de terrain. Vous accompagnez la montée en compétences des équipes, structurez les processus existants et insufflez une culture de qualité, d’efficience et de service haut de gamme.

Vos missions :

• Superviser et coordonner les services opérationnels : hôtellerie (housekeeping, restauration, cuisine), réception, transports, technique, sécurité… d’autres services pourront éventuellement s’ajouter.
• Manager directement les responsables de ces services, les accompagner dans le développement de leurs compétences et dans la structuration administrative de leurs services.
• Participer à la stratégie de l’établissement et à la conduite du changement.
• Assurer la mise en œuvre de standards qualité et formaliser les procédures internes.
• Piloter les projets transversaux et les chantiers d’amélioration continue.
• Être une présence active sur le terrain, en lien avec les équipes et les patients.

Votre profil :

• Formation supérieure en hôtellerie, gestion ou administration.
• Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie de luxe, en établissement de santé ou en structure multiservices.
• Solides compétences en leadership, conduite du changement et accompagnement managérial.
• Expérience dans la gestion d’équipes importantes (collaborateurs directs et indirects).
• Capacité à structurer, prioriser et faire évoluer des organisations complexes.
• Sens du service, de la diplomatie et posture fédératrice.
• Maîtrise du français indispensable ; l’allemand est un atout fortement apprécié.
• Une expérience dans un environnement multiculturel est un plus.

Nous vous offrons :

• Un poste à responsabilités au sein d’une clinique à taille humaine, réputée pour son professionnalisme.
• Des horaires de travail flexibles favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie privée.
• Un cadre de travail stimulant, dans un environnement naturel exceptionnel.
• Des équipes engagées et la possibilité de formation continue.