Description

RRG Suisse SA è un'azienda svizzera, filiale del Gruppo Renault, attiva nel settore della distribuzione automobilistica per i marchi Renault, Nissan, Alpine e Dacia. Contiamo più di 330 collaboratori e siamo presenti in 4 cantoni (Ginevra, Vaud, Zurigo e Friburgo), con 11 sedi. Per rafforzare il team post-vendita della nostra filiale di Marly (Friburgo), siamo attualmente alla ricerca di un/una:Consulente Service Post-vendita automobilisticoLa vostra missione:Sarete chiamati a occuparvi dell'insieme delle mansioni relative al seguito dei clienti del servizio post-vendita.MISSIONE DETTAGLIATA:1. Commercio- Registrare e pianificare gli appuntamenti e, se necessario, prenotare un veicolo sostitutivo per il cliente- Accogliere il cliente, registrare le sue richieste e trasmettere i suoi bisogni al Responsabile dell'officina- Gestire i veicoli sostitutivi, stabilire un controllo del veicolo con il cliente (alla partenza e al ritorno)- Occuparsi della promozione dei servizi periferici e seguire le azioni commerciali- Stabilire le richieste di presa in carico commerciale del cliente presso il costruttore- Assicurarsi del rigoroso rispetto dell'impegno cliente sul prezzo annunciato- Stabilire la fattura- Spiegare i lavori effettuati durante la restituzione del veicolo- Assicurare il seguito delle garanzie2. Gestione- Applicare e controllare l'attuazione delle procedure da parte dei meccanici- Seguire gli indicatori della propria attività (fatturato, produttività, qualità) e seguire l'attuazione di azioni correttive- Vigilare sul buon approvvigionamento dei pezzi- Assicurarsi del controllo qualità degli interventi prima della restituzione al cliente- Assicurare il seguito degli ordini di riparazione in corso- Seguito della manutenzione e della pulizia del parco veicoli sostitutiviIl vostro profilo- Esperienza riuscita di 2 anni in una posizione di Consulente Service post-vendita in un'officina automobilistica- Eccellente padronanza del francese sia orale che scritto (tedesco = un vantaggio)- Attitudini commerciali e senso sviluppato del servizio cliente, dinamismo, disinvoltura relazionale- Integrità, lealtà e puntualità- Capacità di gestire lo stress, a proprio agio con gli strumenti informatici così come con le mansioni amministrative tipiche del settore automobilisticoLuogo di lavoro: MarlyEntrata in servizio desiderata: Da subito o da convenireSiete motivati a unirvi al nostro team?Attendiamo di ricevere il vostro dossier completo (CV, breve testo di presentazione, certificati di lavoro, diplomi ottenuti), unicamente online. jid038a32cait jit0624ait jpiy26ait