Beschreibung

Per uno dei nostri clienti, con sede a Ginevra, proponiamo una posizione di:Client Experience Advisor - Svizzero tedesco / Tedesco FRTasso di attività 100%DESCRIZIONE DELLA MISSIONESiete di lingua svizzero tedesca o tedesca e desiderate mettere le vostre competenze linguistiche (tedesco, francese e inglese) al servizio di una clientela esigente all'interno di un ambiente premium attento alla qualità della sua esperienza cliente?Le vostre responsabilità- Rispondere alle richieste dei clienti per telefono e via e-mail fornendo soluzioni adattate, efficaci e orientate al cliente.- Agire come un vero ambasciatore dell'esperienza cliente offrendo un servizio personalizzato e di alta qualità in ogni interazione.- Analizzare le richieste con discernimento e mostrare proattività nella ricerca di soluzioni, in collaborazione con i diversi dipartimenti interni.- Assicurare il rigoroso follow-up delle richieste e vegliare a offrire un'esperienza fluida e coerente lungo tutto il percorso cliente.- Collaborare strettamente con i team interni per garantire un trattamento rapido ed efficace delle richieste.- Assicurare un'accoglienza professionale e calorosa dei visitatori e dei clienti.- Evolvere in un ambiente dinamico che richiede un'eccellente agilità e la capacità di navigare simultaneamente tra diversi strumenti e interfacce (gestione delle richieste clienti, sistemi interni e database).- Lavorare quotidianamente su diversi schermi e software al fine di analizzare i dati, seguire i dossier e fornire risposte precise e personalizzate ai clienti.Profilo- In possesso di un CFC di impiegato/a di commercio o di una formazione giudicata equivalente.- Giustificate un'esperienza di successo in un ambiente orientato al servizio, alla clientela o al lusso.- Padroneggiate gli strumenti informatici abituali, in particolare Excel e Outlook.- Dotato/a di un eccellente senso dell'organizzazione, sapete gestire diverse priorità con rigore ed efficacia.- Autonomo/a nel lavoro, apprezzate anche la collaborazione e contribuite positivamente alla dinamica di squadra.- Riconosciuto/a per il vostro senso del servizio, la vostra agilità relazionale e la vostra capacità di apportare soluzioni adattate alle esigenze.Condizioni di lavoro- Orari pianificati tra le 8:00 e le 19:00 dal lunedì al venerdì, con una notturna il giovedì fino alle 20:00.- Disponibilità a una rotazione permettendo di assicurare una presenza alcuni sabati (in media due al mese).- Disponibilità eccezionale all'attività commerciale di fine anno con due domeniche lavorate nel mese di dicembre.- Pianificazione anticipata dei turni permettendo di conciliare qualità del servizio ed equilibrio personale. jide1eb7b6ait jit0625ait jpiy26ait