Description

FICOBA est un cabinet de recrutement actif en Suisse romande en tant qu expert pour le placement temporaire et fixe de personnel qualifié. Nous intervenons comme partenaire d une clientèle exigeante dans le choix de leurs futurs collaborateurs. Pour notre client, une institution publique basée à Genève, nous recherchons un/e Conseiller Téléphonique multilingue (Français - Allemand - Italien) pour une mission temporaire de 12 mois.Conseiller téléphonique Allemand-Italien-Français 100%Pour ce poste, nous cherchons le profil suivant :- Maitrise des trois langues couramment (niveau C1 minimum) - Français - Allemand - Italien- Idéalement 2 à 5 ans d expérience dans un standard téléphonique (fort volume d appels)- Maîtrise des outils informatiques- Réceptionner les appels des assurés en français, italien, allemand, les interpréter en utilisant les outils afin de les diriger vers les services concernés- Prendre en charge les questions de 1er niveau des assurés pour les divisions de l AVS, AI, et AIL.- Enregistrer les demandes au dossier de l assuré (ex : demande d une attestation fiscale, d un formulaire bancaire ou d un certificat de salaire), que les gestionnaires clients des divisions traiteront ultérieurement- Traiter également les appels des sociétés clientes externes qui résident dans le bâtiment jidec1f2cfafr jit0727afr jpiy26afr