Beschreibung

L'Esercito della Salvezza Svizzero, come importante servizio sociale senza scopo di lucro e chiesa, offre un supporto accessibile e senza barriere alle persone in difficoltà. Il settore IT dell'Esercito della Salvezza Svizzero garantisce un supporto affidabile, strutturato e orientato al cliente per l'intera organizzazione. In qualità di Service Desk, sei una persona di riferimento centrale per le richieste di risoluzione degli incidenti e il trattamento delle richieste di servizio. Contribuisci in modo significativo al riconoscimento del Service Desk come un servizio professionale e competente nel tuo campo di attività. Analizzi e gestisci i ticket in entrata nel sistema ITSM, effettuando diagnosi iniziali e risolvendo gli incidenti in modo autonomo oppure reindirizzando in modo mirato. Assisti clienti interni ed esterni tramite telefono, a distanza o in loco e documenti tutte le richieste in modo completo. Analizzi anche i problemi legati all'ambiente Microsoft 365 e alla rete, supportando il team nei casi complessi e partecipando attivamente a processi e flussi di lavoro in IT Service. Possiedi una formazione completa nel settore IT o un equivalente con diversi anni di esperienza nel supporto IT. Lavori in modo autonomo, strutturato, orientato alle soluzioni e al cliente, mantenendo una visione d'insieme anche in situazioni di carico elevato. Sono richieste ottime conoscenze di Active Directory, Microsoft 365, reti, switch, router e WLAN. Comunichi con facilità in francese o tedesco e possiedi ottime conoscenze dell'altra lingua. Spirito di squadra, senso di responsabilità, discrezione nel trattamento di dati sensibili e capacità di coordinare più compiti in parallelo ti contraddistinguono. Inoltre, ti identifichi con la visione, la missione, i compiti e i valori cristiani dell'Esercito della Salvezza. Cosa offriamo? Ti proponiamo una posizione arricchente all'interno della più grande istituzione sociale privata senza scopo di lucro, dotata di infrastrutture moderne. Benefici di orari di lavoro regolari durante le ore di apertura del Service Desk, modelli di lavoro flessibili e la possibilità di telelavoro in accordo con il tuo superiore gerarchico. Un ambiente collegiale, circuiti decisionali brevi e opportunità di sviluppo professionale completano la nostra offerta. Sei interessato? Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura. jide653fd3ait jit0627ait jpiy26ait