Beschreibung

Da oltre 100 anni, Capogruppo Assistenza ClientiDa oltre 100 anni, la nostra azienda a conduzione familiare sviluppa soluzioni su misura nel settore della costruzione e degli ascensori. Forte di 130 collaboratori, Ascenseurs Menétrey SA continua a coniugare tradizione e vicinanza.Al fine di rafforzare i nostri team, ricerchiamo un/una:Capogruppo Assistenza ClientiVero e proprio punto di collegamento tra i team sul campo e i clienti, occupate una posizione centrale all'interno della nostra attività di assistenza post-vendita. Disponibili e attenti, fornite la direzione al vostro team e lo accompagnate quotidianamente nelle sue missioni, con un obiettivo costante di qualità. Se federare un team attorno a un obiettivo, affrontare sfide e contribuire attivamente al successo della nostra azienda vi motiva, allora questa posizione fa per voi.In qualità di capogruppo, siete incaricati delle seguenti missioni:- Supervisionare e accompagnare un team di 13 tecnici (assistenza post-vendita e lavori)- Assicurare il follow-up amministrativo e umano del vostro team (ore, ferie, incontri annuali, ecc.)- Monitorare e analizzare gli indicatori di performance e di qualità (tasso di guasto, tasso di visita, guasti ricorrenti, ecc.) al fine di accompagnare il team verso il raggiungimento dei suoi obiettivi- Mantenere una stretta collaborazione con i nostri tecnico-commerciali: redazione di preventivi, gestione delle priorità, follow-up cliente, ecc.- Fornire il vostro supporto e la vostra competenza tecnica al vostro team- Far vivere la cultura della sicurezza all'interno del vostro team contribuendo attivamente alla sua diffusione, alla formazione del vostro team e al rispetto delle buone pratiche QSE- Contribuire attivamente all'evoluzione dei processi di lavoro e delle competenze del vostro team- Stabilire puntualmente offerte a supporto dei tecniciIl vostro percorso e i vostri talenti:- Siete titolari di una formazione in un ambito tecnico (meccanica, elettricità, ecc.) e disponete di un'esperienza confermata di diversi anni nel settore degli ascensori- Siete riconosciuti per il vostro eccellente senso relazionale e la vostra capacità di federare un team (leadership)- Proattivi, prendete iniziative e decisioni informate- Autonomi, sapete dare priorità e gestire il vostro tempo con efficienza- Calmi, gestite gli imprevisti con lucidità ed efficienza- Siete in possesso di una patente di guidaVi offriamo:- Una posizione stabile e gratificante all'interno di un'azienda a conduzione familiare a misura d'uomo- Un ambiente di lavoro basato sulla fiducia e sulla trasparenza dove l'aiuto reciproco tra colleghi è una realtà quotidiana- Un contesto di vita aziendale appagante dove le vostre idee sono ascoltate e dove potete contribuire attivamente ai progetti- Condizioni di lavoro flessibili, con una reale attenzione all'equilibrio vita professionale/vita privata, inclusi i ponti offerti durante i giorni festivi jid69948f9ait jit0624ait jpiy26ait