Description

L’un de nos clients, une entreprise dynamique active dans le secteur du chauffage et de la transition énergétique, recherche, dans le cadre d’un try & hire, un(e) Chargé(e) d’Affaire Chauffage

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients en cas de problème sur leur installation de chauffage.
• Enregistrer et suivre les demandes d’intervention, que ce soit par téléphone, e-mail ou via des plateformes dédiées.
• Planifier les interventions des techniciens en coordination avec le service technique.
• Gérer le suivi administratif des dossiers SAV, incluant devis, facturation et suivi des dossiers en cours, en collaboration avec le responsable technique.
• Mettre à jour les bases de données clients et fournir un reporting précis et régulier.
• Collaborer avec l’équipe back office (responsable technique, RH et direction) afin d’optimiser la qualité du service.

Profil

• CFC installateur en Chauffage/Ventilation ou équivalent
• Expérience terrain et en service client ou SAV dans le domaine du chauffage ou du CVC
• Aisance
  téléphonique et bonne communication écrite et orale
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle
• Maîtrise
  des outils informatiques (Excel, CRM, logiciel de gestion SAV)
• Sens du
  service client et esprit d’équipe

Bénéfices

• Mission de 3 mois avec un poste fixe à la clé !
• Une
  entreprise à taille humaine
• Un
  environnement de travail dynamique et bienveillant
• Des
  opportunités de formation
• 5 semaines de congés
• Place de parking
  attitrée

Informations de contact

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À propos de nous

Adecco est le leader du marché des solutions en matière de personnel en Suisse et dans le monde. Chaque jour, nos équipes présentes sur une cinquantaine de sites dans toute la Suisse assurent la meilleure compatibilité entre les candidats et les clients dans différents domaines professionnels et secteurs. Adecco Suisse est une société du Groupe Adecco, n° 1 mondial du domaine des ressources humaines. Nous aspirons à faciliter l’insertion professionnelle de chacun et employons tous les jours plus de 3,5 millions de personnes. Nous recrutons, développons et formons des talents dans 60 pays, et nous aidons les entreprises à façonner l’avenir du travail.