Description

ALBEDIS est un partenaire de recrutement suisse de premier plan, spécialisé dans la mise en relation de talents et d'entreprises à travers un large éventail de secteurs, des postes de support jusqu'aux fonctions de direction. Membre d'Interiman Group, ALBEDIS s'appuie sur l'expertise combinée de ses marques partenaires pour couvrir des domaines tels que l'architecture et l'immobilier, la finance, l'IT, les sciences de la vie, le juridique ou encore les ressources humaines, avec une présence dans toute la Suisse (Berne, Genève, Lausanne, Zurich).Customer ServiceDescription de l'entreprisePour l'un de nos clients, basé à Genève, nous recherchons un Customer Service.Poste temporaire - 100%Description du posteGestion des commandes- Gérer quotidiennement toutes les commandes de consommables clients traitées dans divers modules : Oracle, Kofax et le jour suivant la commande (blocage, faible approvisionnement, rupture de stock, etc.) pour action en cas de commandes permanentes interfacées spécifiques comme Non-Conformités (NC) selon les exigences.- Crédits ; Refacturations ; Retours liés aux commandes de consommables clients selon les exigences.- Maintenir/modifier les accords de prix empêchant les commandes de consommables clients d'être bloquées et clôturer les factures contestées signalées selon la responsabilité.Gestion de la clientèle- Gérer les demandes des clients telles que les prix, la disponibilité des stocks, la livraison, le statut des commandes et les notes de crédit produits et les réclamations clients et prendre des mesures basées sur le processus CSC.- Mettre en évidence les corrections de procédures et d'instructions de travail et/ou les signaler à votre supérieur hiérarchique si la charge de travail est partagée entre les clients et le terrain pour le Management Quotidien (DM) X continuité et soutien au département et contrôle des clients (Book/Ship etc...).- Configuration client E-Business (Incl. Onboarding).- E-Order - Three60 (CMI)Profil recherché- De préférence avec une expérience dans un centre de support client et/ou avec des compétences en service client.- Compétences linguistiques : Allemand courant (C1 minimum), Anglais courant (C1 minimum). Toute autre langue européenne est un atout.- Axé sur l'urgence - Se concentrer sur les livrables critiques et les missions à haute priorité, possède un sens de l'urgence. jidccb6a55afr jit0728afr jpiy26afr