Description

Nous recherchons immédiatement ou sur accord un·e :Employé·e de service client & suppléance de la direction d'équipe 100 %Ces tâches vous enthousiasment- Vous traitez les demandes des clients par téléphone et par écrit concernant les produits et services en allemand et en français- Vous entretenez, vérifiez et modifiez les données dans nos systèmes- Vous émettez nos cartes clients et les gérez avec soin- Vous coordonnez les demandes entre les différents secteurs de l'entreprise et veillez à ce que les demandes des clients soient traitées efficacement- Vous soutenez les interfaces internes telles que la vente, le marketing, les solutions énergétiques, la comptabilité afin d'assurer le suivi client- Vous établissez des factures pour les consommations, les frais et les services aux clients ainsi qu'aux partenaires - y compris la gestion des débiteurs- Vous créez des évaluations pour les services spécialisés internes et participez activement aux projets de service client et d'amélioration- Vous assumez des tâches qui soutiennent le fonctionnement quotidien du service clientNous nous réjouissons de ce profil- Formation commerciale achevée ou équivalente- Expérience dans le service client, le Customer Care ou le Customer Support, de préférence dans le secteur de l'énergie- Expérience avec un système de billetterie (MS Dynamics 365, Jira Service Management ou Service Now)- Très bonnes connaissances linguistiques en allemand et en français (oral et écrit)- Plaisir au contact de la clientèle et orientation client élevée- Utilisation sûre de MS Office et des systèmes CRM/ERP courants- Méthode de travail autonome, fiable et orientée vers les solutions- Personnalité engagéePosition : Employé·eType d'emploi : indéterminéDomaine professionnel : Administration / Gestion de dossiersDécouvrez vos avantagesFormation et perfectionnement : Nous investissons dans le développement de nos collaborateurs. Une large offre de formation interne est ouverte à tous, et nous soutenons les formations externes.Réglementation des vacances : Notre réglementation des vacances garantit à tous les collaborateurs au moins 5 semaines de vacances. À partir de 50 ans, il s'agit de 6 semaines et à partir de 60 ans, de 7 semaines. De plus, l'achat de jours de vacances supplémentaires est possible.Temps en famille : Les mères reçoivent 100 pour cent de leur salaire assuré pendant les 18 semaines de congé maternité. L'autre parent bénéficie de 3 semaines de temps en famille avec plein salaire.Prestations d'assurance : Nous assurons nos collaborateurs avec des prestations sociales et de prévoyance supérieures à la moyenne et offrons des conditions spéciales auprès de diverses caisses maladie pour toute leur famille.Avantages et réductions : Nos collaborateurs profitent entre autres de réductions sur les achats et le carburant, de crédits sur l'argent REKA ainsi que d'abonnements mobiles à prix réduit pour eux et leur famille.Processus de candidatureLa candidature se fait simplement via le formulaire en ligne - une confirmation de réception suit. Après un examen minutieux de tous les documents, un retour est donné dès que la présélection est terminée. Si le dossier convainc et que nous faisons connaissance personnellement lors d'un ou deux entretiens, et que cela convient aux deux parties, une offre ferme suit. Ensuite, c'est : Bienvenue dans l'équipe et nous nous réjouissons d'une bonne collaboration !À propos de nousAGROLA est un prestataire de services énergétiques ancré dans le secteur agricole. En plus du commerce de combustibles et de carburants, nous proposons des produits et services pour la mobilité et la chaleur renouvelables. Cela inclut les granulés de bois, les installations solaires, les solutions de stockage ainsi que l'électromobilité. AGROLA fait partie des plus grands fournisseurs de stations-service de Suisse. Nous faisons partie de la coopérative agricole suisse fenaco. Celle-ci comprend également d'autres marques renommées telles que UFA, RAMSEIER, Volg, LANDI et Ernst Sutter. AGROLA - cela fait aussi partie de fenaco. jid632d9c4afr jit0518afr jpiy26afr