Beschreibung

Deine Aufgaben

• Du entwickelst gemeinsam mit Fachspezialisten neue Prozesse für Garantie- und Rückgabefälle und verbesserst kontinuierlich bestehende Prozesse im After Sales & Retail Bereich
• In enger Zusammenarbeit mit einem cross-funktionalen Team aus Product Ownern, Business Engineers und Fachspezialisten werden Lösungen erarbeitet.
• Zur Analyse von Problemen werden Daten und Analysen genutzt, Lösungen nachvollziehbar begründet und Erfolge messbar gemacht
• Du verstehst und analysierst Geschäftsprozesse im Aftersales-Umfeld und identifizierst Automatisierungs- sowie Optimierungspotenziale
• Selbstständige und termingerechte Umsetzung von Aufgaben (von der kleinen Analyse bis zur komplexen Initiative)

Deine Fähigkeiten

• Du hast eine abgeschlossene höhere Fachausbildung (ETH/UNI/FH)
• Fähigkeit, Prozesse zu modellieren und zu optimieren durch eigenständige Analysen, Nutzung von Best Practices und aktuellen KPIs sowie souveräner Umgang mit agilem Arbeiten
• Du bringst die Fähigkeit mit, innovative Optimierungen durch Testen neuer Methoden zu identifizieren und für komplexe Zusammenhänge gemeinsam mit Stakeholdern einfache Lösungen zu entwickeln und umzusetzen
• Proaktive und empathische Kommunikation mit relevanten Stakeholdern sowie Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten, verbunden mit hoher Eigenmotivation und Engagement
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Office-Anwendungen, schnelle Auffassungsgabe bei neuen Software-Tools sowie verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Die Bereitschaft, „wie es immer gemacht wurde“ in Frage zu stellen und effizientere, automatisierte oder effektivere Lösungen vorzuschlagen
• Die Fähigkeit, sich an kontinuierliche Veränderungen im Arbeitsumfeld anzupassen

Warum startest du bei uns?

• Werte statt Blabla: Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert – diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.
• Mutig selbst denken: Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.
• Unkompliziert: Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.
• Flexibilität statt verbiegen: Neben Homeoffice Möglichkeiten ermöglichen wir dir bis zu 8 Wochen Workation. Zudem ist jede Position auch im 80%-Pensum möglich.
• Schnelles Wachstum: Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhältst 2000 EDU-Punkte pro Jahr für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.
• Weitere Benefits: Profitiere von 25 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif, gratis Parkplatz und weiteren Vorteilen.

Diversität ist unsere Kultur.

Um das beste Team zu bilden, sind wir offen für Menschen jedes Hintergrunds. Das heisst: Bei uns haben alle die gleichen Chancen. Herkunft, Religion, Behinderung, geschlechtliche Identität, sexuelle Orientierung und Alter spielen dabei keine Rolle. Denn Inklusion bedeutet für uns, dass jede*r willkommen und jeder Beitrag wertvoll ist.