Beschreibung

Berater/in Customer Center ####

• Sion
• 60%

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Sind Sie interessiert, Kundenanfragen zu beantworten, Kunden und Kundinnen per Telefon, E-Mail und Chat zu beraten und dabei eine hohe Servicequalität zu gewährleisten? Unser Customer Center sucht einen Kundenberater oder eine Kundenberaterin! 

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Was heisst das konkret?  #####

• Sie identifizieren systematisch die Kunden, erteilen Auskünfte, kommunizieren die Bedingungen und Informationen zu den verschiedenen Produkten und Dienstleistungen und nutzen das Verkaufspotenzial.
• Sie geben Informationen weiter, die für die Aktualisierung der IT-Daten hinsichtlich des Kundenservices und der Marktsteuerung erforderlich sind.
• Sie beraten telefonisch über Basisprodukte/-dienstleistungen (Konten, Karten, E-Banking) und geben erste Informationen zu anderen Bankprodukten weiter.
• Sie begleiten und unterstützen unsere Kundschaft bei unseren digitalen Produkten und schaffen so einen Mehrwert für deren Kundenerlebnis.
• Sie planen die Termine mit unseren Beratern und Beraterinnen.

Sie mögen Herausforderungen ? Diese Stelle ist wie für Sie geschaffen, wenn - #####

• Sie über eine kaufmännische Ausbildung (EFZ, MPC, ESC, Maturität Typus E) verfügen.
• Sie Erfahrung in einem Customer Center und ausgezeichnete Kenntnis der Bürokommunikationsmittel haben.
• Sie effizient in Deutsch und Französisch kommunizieren. Weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Sie eine pragmatische und disziplinierte Person sind, die konstruktive Verbesserungsvorschläge vorbringt und gewandt im telefonischen Kontakt ist.
• Sie Teamarbeit schätzen und mühelos mit Kollegen und Kolleginnen zusammenarbeiten.

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Dann sollten wir uns kennenlernen! Sie möchten Teil unseres Teams werden?  #####

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.