Order Management & EDI Specialist

Per azienda cliente, nota industria alimentare, ricerchiamo la figura di Back Office Commerciale da inserire nel team vendite della sede centrale.

Responsabilità principali

• Gestione autonoma del processo ordine order-to-cash, inclusi ordini EDI, ordini manuali e procedure di emergenza.
• Monitoraggio consegne, anomalie e ritardi, gestione reclami e contatto diretto con i clienti (IT/DE/FR), garantendo risoluzione e follow-up.
• Assicurare correttezza documentale a supporto di fatturazione/note di credito e aggiornamento anagrafiche clienti/materiali, codici EAN/GTIN e condizioni commerciali.
• Collaborazione quotidiana con pianificazione, logistica, produzione, vendite, amministrazione e IT, contribuendo al miglioramento continuo dei processi e alla copertura operativa

Profilo ricercato

• Formazione commerciale/amministrativa, 3–5 anni di esperienza in vendita interna, customer service o order management.
• Esperienza con flussi EDI (EDIFACT) e ottima conoscenza di SAP (preferibilmente S/4HANA); buona padronanza di Office/Excel e dei processi logistico-amministrativi (preferibile esperienza in CH/GDO).
• Lingue: italiano fluente; tedesco e francese almeno B2.
• Precisione, affidabilità, capacità di gestione delle priorità, flessibilità operativa e forte attitudine al lavoro in team.

Competenze chiave

• Gestione autonoma del processo ordine e dei flussi EDI
• Solido problem solving operativo, gestione reclami e coordinamento con reparti interni/fornitori di servizi.
• Capacità di lavorare con elevati volumi mantenendo qualità e precisione; buona comprensione della supply chain.
• Utilizzo avanzato di SAP e strumenti digitali;

Si offre

Contratto di inserimento diretto a tempo indeterminato

Salario commisurato all'esperienza

Sede: zona Mendrisio