Beschreibung

RRG Suisse SA ist ein Schweizer Unternehmen, eine Tochtergesellschaft der Groupe Renault, tätig im Bereich des Automobilvertriebs für die Marken Renault, Nissan, Alpine und Dacia. Wir zählen mehr als 330 Mitarbeitende und sind in 4 Kantonen (Genf, Waadt, Zürich und Freiburg) mit 11 Standorten vertreten. Zur Verstärkung des After-Sales-Teams unserer Niederlassung in Marly (Freiburg) suchen wir aktuell eine Person für die Position als:Automobil-Kundendienstberater/inIhre Aufgabe:Sie sind für die Gesamtheit der Aufgaben im Zusammenhang mit der Betreuung der Kundschaft im Kundendienst zuständig.DETAILLIERTE AUFGABEN:1. Handel- Termine erfassen und planen sowie bei Bedarf ein Ersatzfahrzeug für die Kundschaft reservieren- Kundschaft empfangen, Anliegen erfassen und Bedürfnisse an die Werkstattleitung weiterleiten- Ersatzfahrzeuge verwalten, Fahrzeugübergabe mit der Kundschaft durchführen (bei Abfahrt und Rückgabe)- Förderung von Zusatzdienstleistungen und Verfolgung von Verkaufsaktionen- Anträge auf kommerzielle Kostenübernahme durch den Hersteller stellen- Einhaltung der Preisversprechen gegenüber der Kundschaft sicherstellen- Rechnung erstellen- Durchgeführte Arbeiten bei der Fahrzeugrückgabe erläutern- Garantieabwicklung sicherstellen2. Verwaltung- Anwendung und Kontrolle der Verfahren durch die Mechanik sicherstellen- Kennzahlen der Tätigkeit verfolgen (Umsatz, Produktivität, Qualität) und Umsetzung von Korrekturmaßnahmen überwachen- Gute Teileversorgung sicherstellen- Qualitätskontrolle der Eingriffe vor der Fahrzeugrückgabe sicherstellen- Überwachung der laufenden Werkstattaufträge- Wartung und Sauberkeit des Ersatzfahrzeugparks sicherstellenIhr Profil- Erfolgreiche 2-jährige Erfahrung in einer Position als Kundendienstberater/in in einer Autowerkstatt- Exzellente Beherrschung der französischen Sprache in Wort und Schrift (Deutschkenntnisse sind von Vorteil)- Verkaufstalent und ausgeprägter Sinn für Kundenorientierung, Dynamik, Kommunikationsstärke- Integrität, Loyalität und Pünktlichkeit- Fähigkeit, mit Stress umzugehen, versiert im Umgang mit IT-Tools sowie mit administrativen Aufgaben im AutomobilsektorArbeitsort: MarlyGewünschter Eintrittstermin: Ab sofort oder nach VereinbarungSie sind motiviert, unserem Team beizutreten?Wir freuen uns auf den Erhalt Ihrer vollständigen Unterlagen (Lebenslauf, kurzes Motivationsschreiben, Arbeitszeugnisse, erworbene Diplome), ausschliesslich online. jid038a32cade jit0624ade jpiy26ade