Description

Votre mission :

Rejoignez notre service technique, un maillon essentiel dans la gestion des interventions, du support client et du suivi technique. En tant qu’assistante administrative, vous serez la clé de voûte de l'organisation quotidienne du service.

Vos responsabilités :

Communication & réception

• Accueil téléphonique et gestion des urgences
• Accueil physique des visiteurs et réception des marchandises
• Gestion de la boîte mail technique et dispatch des demandes

Coordination & suivi

• Planification des interventions techniques (MES, SAV, dépannages)
• Suivi des tickets transmis au support technique

Gestion administrative

• Suivi et mise à jour du planning du service
• Rédaction de procès-verbaux et préparation des envois
• Archivage et classement des documents techniques
• Production de statistiques et tableaux de bord

Relation clients

• Suivi des demandes, réclamations et enquêtes de satisfaction

Profil recherché :

• Excellente maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook…)
• Sens aigu de l’organisation et du service client
• Capacité à gérer les imprévus avec calme et efficacité
• Bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles
• Expérience dans un poste similaire, idéalement dans un environnement technique

Nous offrons :

• Un environnement de travail dynamique et collaboratif
• Une mission variée au sein d’une équipe engagée
• Une autonomie réelle dans l’organisation du travail
• Un cadre stimulant avec des défis quotidiens

Disponibilités : dès septembre 2025

Lieu de travail : Colombier