Beschreibung
Tu as un esprit analytique et une excellente communication ? Tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique et convivial ? Ce poste est fait pour toi ! Rejoins une équipe jeune et motivée au sein d'une entreprise innovante et en pleine croissance dans le domaine bancaire en ligne.
Assistant-e Administratif/ve Bancaire Détection de Fraude FR/ALL - 6 mois minimum à 60 ou 80%
Notre client, une entreprise bancaire en ligne novatrice, recherche une personne pour renforcer son équipe de détection de fraude. Intégrant une structure de 70 collaborateurs, tu rejoindras une équipe à taille humaine (10 personnes) sous la supervision directe du Head of Customer Service.
Tu seras formé(e) lors d’une semaine d’onboarding et tu travailleras dans un environnement jeune, dynamique et familial.
- Analyser les cas de fraude potentielle signalés lors de transactions (cartes bloquées, paiements suspects)
- Réaliser des visioconférences avec les clients pour vérifier leur identité et poser les bonnes questions afin de confirmer ou infirmer les soupçons de fraude
- Décider de débloquer la carte ou d’escalader le dossier au service compétent
- Allemand et français courant
- Anglais un atout
- Bonne maîtrise des outils bureautiques classiques (Teams, Outlook, etc.).
- Personne Proactif(ve) et rigoureux(se), avec une grande capacité d’analyse.
- Excellent relationnel et à l’aise avec la visioconférence.
Ce processus de recrutement est géré par Academic Work et notre client souhaite que toutes les questions concernant le poste soient adressées à Academic Work.
Notre processus de sélection est continu et l'annonce peut être clôturée avant la fin du processus de recrutement si nous sommes passés à la phase suivante. Le processus comprend des tests qui sont des outils permettant de trouver le bon talent pour le bon poste, de favoriser l'égalité, la diversité et un processus équitable.