Beschreibung

Applikations-Supporterin Helpdesk 60 - 80 % (w)
Informatik Hinwil AG ist ein kleines, aber erfolgreiches Softwarehaus aus dem Oberland.
Hier entwickeln wir Software für die Elektrobranche und vertreiben diese in der ganzen Schweiz. Wir suchen Dich,
als unkomplizierte und zuverlässige Mitarbeiterin im Kundensupport.
Deine Mission bei uns:
Der persönliche Kundenkontakt liegt uns besonders am Herzen
Mit deinem Knowhow und deiner Leidenschaft bist Du die erste Ansprechperson für unsere Kunden
Du begleitest unsere Kunden in allen Belangen und sorgst für eine optimale Nutzung
Deine Hauptaufgaben:
1st und 2nd Level Support
Kundenanliegen nimmst Du per Telefon oder E-Mail entgegen, analysiert und bearbeitest diese
Der Kunde steht bei Dir im Fokus
Installationen von Neu- und Bestandeskunden
Nach der Installation vermittelst Du mit einer Kurzeinführung dein Wissen über die Produkte
In unserem Schulungsraum oder in der Regel via Fernwartung schulst Du weitere Produkte
Du interagierst gerne mit Kunden im telefonischen Kontakt
Das bringst Du mit:
Du hast bereits Erfahrung im Kundensupport
Kommunikationsstärke und Freude im Umgang mit Menschen
Komplexe Probleme betrachtest Du als spannende Herausforderung
Sehr gute IT-Kenntnisse (Windows-Betriebssysteme, Office und Hardware)
Ausbildung kaufm. Beruf mit sehr guten Informatikkenntnissen, Informatikerin EFZ,
oder Ausbildung PC-Supporterin
(Auch Wiedereinsteigerinnen sind bei uns Willkommen)
Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus
Auch in hektischen Zeiten behälst Du den Überblick
Wir bieten:
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
Eigenverantwortung und breites Aufgabengebiet
Angenehmes Arbeitsklima in einem kleinen Team
Eigener Parkplatz vorhanden.
Haben wir Dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf ein vollständiges Bewerbungsdossier am besten mit Foto.
INFORMATIK HINWIL AG, Frau , untere Bahnhofstrasse 25, 8340 Hinwil/ZH jidd68154ca jit0416a jiy26a