Description

Notre client recherche un(e)  agent(e) de voyage d’affaires temporaire  pour rejoindre son équipe et assurer un service client de qualité auprès de ses clients professionnels.

Responsabilités

• Offrir un service client personnalisé, proactif et de confiance à chaque client.
• Gérer les déplacements professionnels dans le respect des politiques voyages et des budgets de l’entreprise.
• Réaliser les réservations (vols, hôtels, voitures) via Amadeus avec une documentation complète et rigoureuse.
• Assurer l’émission, la tarification, ainsi que les modifications et remboursements des billets.
• Gérer efficacement les demandes multicanales (appels, emails), y compris les urgences et modifications de dernière minute.
• Négocier des tarifs préférentiels avec les prestataires pour maximiser la valeur pour les clients.
• Traiter la facturation quotidienne et assurer un suivi rigoureux après-vente, y compris les litiges et réclamations.
• Identifier les opportunités d’optimisation tarifaire et proposer des solutions avantageuses.
• Collaborer étroitement avec les équipes du service client pour garantir la fluidité des opérations.

Profil

• Expérience préalable en tant qu’agent(e) de voyage d’affaires.
• Maîtrise du système de réservation Amadeus.
• Maîtrise du français et de l’anglais indispensable (écrit et oral).
• La maîtrise de l’allemand est un sérieux atout.
• Sens du service client, rigueur et réactivité.
• Excellentes compétences en communication et capacité à gérer des priorités multiples.
• Capacité à travailler en équipe et à proposer des solutions optimales pour les clients.

Bénéfices

Poste temporaire, à pourvoir immédiatement.

Rémunération selon expérience (fixe + bonus)

Informations de contact

Morgane se réjouit de recevoir votre candidature.

Nous vous remercions de postuler directement en ligne.

Seuls les profils répondant à l’ensemble des prérequis seront examinés.

Sans retour de notre part sous deux semaines, nous vous invitons à considérer que votre candidature n’a pas été retenue.

À propos de nous

Adecco est le leader du marché des solutions en matière de personnel en Suisse et dans le monde. Chaque jour, nos équipes présentes sur une cinquantaine de sites dans toute la Suisse assurent la meilleure compatibilité entre les candidats et les clients dans différents domaines professionnels et secteurs. Adecco Suisse est une société du Groupe Adecco, n° 1 mondial du domaine des ressources humaines. Nous aspirons à faciliter l’insertion professionnelle de chacun et employons tous les jours plus de 3,5 millions de personnes. Nous recrutons, développons et formons des talents dans 60 pays, et nous aidons les entreprises à façonner l’avenir du travail.