15 Jan

Agent Contact Center – Secteur médical Travail le week-end

Denges

Description

PME suisse d’une trentaine de collaborateurs, Digicall est spécialisée dans les managed services et le Business Process Outsourcing. Nous fournissons des prestations de Contact Center et de gestion de la relation client à haute valeur ajoutée grâce à une infrastructure téléphonique, informatique et logicielle de pointe.

Nos services sont proposés en quatre langues, 24h/24 et 7j/7, notamment pour des hôpitaux, cliniques, banques, études d’avocats et entreprises internationales.

Agent(e) Contact Center – Secteur médical

Travail le week-end (8 à 16h/semaine)

Votre mission

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) agent(e) Contact Center dédié(e) qui sera exclusivement en charge d’un seul de nos clients actif dans le domaine médical.

En plus de la prise d’appels, vous interviendrez dans les processus de placement de personnel médical (recherche active de personnel, feedback et planification), devenant ainsi un référent clé pour ce client.

Vos principales responsabilités

Réception et traitement des appels entrants pour le client .
Coordination et placement de personnel médical selon les procédures établies.
Gestion de messages, alarmes et situations sensibles.
Saisie et suivi administratif précis dans les outils mis à disposition.

Votre profil

Bilingue français–anglais et/ou français–allemand (oral et écrit).
La connaissance de l’italien constitue un atout.
Expérience dans un domaine médical, contact center, le service clientèle ou le recrutement / placement de personnel appréciée.
Excellente communication, empathie, sens des responsabilités et orthographe irréprochable.
Capacité à gérer des situations sensibles avec calme et professionnalisme.
Disponibilité indispensable les week-ends (environ 8 à 16 heures par semaine).
Domicilié(e) en Suisse, avec nationalité suisse ou permis C.