Beschreibung

Im After Sales Operations sorgen wir dafür, dass unsere Kundschaft auch nach dem Kauf gut betreut wird. Dafür steuern wir ein Netzwerk aus Service-Centern für über 9 Millionen Produkte. Als Support Specialist hältst du die Fälle in Bewegung: von der Garantie bis zur Gutschrift. Und weil die Rolle bewusst breit angelegt ist, wächst dein Verantwortungsbereich mit dir.

Was du mitbringst ###

1-3 Jahre ####

Erfahrung im Bereich After Sales, Kundenservice oder Buchhaltung

Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung ####

Kaufmännische Ausbildung

Deutsch (verhandlungssicher) ####

Englisch (von Vorteil) ####

Französisch (von Vorteil) ####

Zwingend

Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und Ticketing-Tools wie Zendesk sowie eine präzise Arbeitsweise

Zwingend

Ruhe bewahren, auch wenn viele Fälle gleichzeitig auf dem Tisch liegen und Entscheidungen selbst treffen, statt auf Freigaben zu warten

Zwingend

Die Bereitschaft, -wie es immer gemacht wurde- in Frage zu stellen und effizientere, automatisierte oder effektivere Lösungen vorzuschlagen

Zwingend

Die Fähigkeit, sich an kontinuierliche Veränderungen im Arbeitsumfeld anzupassen