Description
After Sales Repair Coordinator #
ETEL est leader mondial dans le développement et la fabrication de composants pour le contrôle du mouvement et des systèmes de positionnement de haute précision, basé à Môtiers et 100% dédiés à l-entraînement direct. Nous faisons actuellement appel à une diversité grandissante de compétences afin de participer à l-aventure passionnante que constitue notre activité internationale.
Nous recherchons #####
Une personne organisée, rigoureuse, capable de faire preuve d-un excellent sens de l-organisation et d-une bonne capacité de jugement. Grâce à ses qualités relationnelles, sa facilité de communication et son aptitude à s-intégrer rapidement au sein d-une équipe, elle contribuera activement à un environnement de travail collaboratif et performant.
Nous vous proposons #####
- Un poste stimulant au sein d-une entreprise de taille moyenne et d-un environnement de travail international.
- Des prestations de déplacement attrayantes et un environnement de travail moderne au sein d-une compagnie innovante et high-tech.
Vos tâches #####
- Réception des demandes et réclamation clients.
- Etablissement des offres pour les demandes concernant les pièces de rechange et les réparations.
- Priorisation des tâches, distribution et suivi du travail du travail au sein de l-équipe SAV.
- Garantir le respect des procédures et normes en vigueur dans la société.
- Suivi administratif des réparations et rédaction de rapports techniques de réparations à l-attention des clients.
- Création et gestion des ordres de fabrication SAV pour la réalisation des pièces de rechange.
- Gestion du stock des pièces de rechange SAV et tenue à jour des articles dans notre ERP.
- Tenue à jour des indicateurs pour le département SAV.
- Optimisation des processus SAV afin d-améliorer continuellement la qualité du service et la satisfaction des clients.
Votre profil #####
- CFC ou technicien en mécanique (électromécanique ou mécatronique) ou profil jugé équivalent.
- Une expérience professionnelle de minimum 3 ans dans un rôle similaire en SAV.
- Maitrise des outils MS-Office et Outlook.
- Bonnes compétences rédactionnelles en Français et en Anglais.
- Connaissances d-un ERP (SAP, Oracle,-).
- Bonnes compétences rédactionnelles en Français et en Anglais.
- Excellentes compétences en planification et en gestion des priorités.