Description

Be your best with réseaux & télécomsBe your best with BechtleAvec plus de employés, nous sommes l une des entreprises les plus prospères et les leaders du marché dans notre de la vente directe de produits et d une gamme de services proposée par les différentes sociétés de services fait de nous un partenaire fort et porteur d avenir pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public. Nous sommes chez nous dans toute l Europe et toujours près de chez réseaux & télécomsPour le compte de notre client basé à Lausanne, nous recherchons un Réseaux & Télécoms chargé·e d assurer le point d entrée pour les incidents et demandes transmis par le helpdesk, au service de l équipe réseaux. Démarrage rapidement pour une durée de 2 moismission- Assurer la prise en charge des incidents et demandes réseau transmis par le helpdesk ou saisis par les clients.- Analyser, qualifier et prioriser le backlog de tickets non assignés, vérifier la complétude des et traiter les demandes lorsque possible.- Solliciter les spécialistes de l équipe Réseaux en cas de besoin d expertise spécifique et coordonner la résolution.- Assigner les tickets à la ressource compétente en dernier recours, en garantissant un suivi rigoureux et une claire avec les parties prenantes.- Documenter les actions réalisées et contribuer à l enrichissement de la base de connaissances ainsi qu à continue des processusprofil- Expérience confirmée en réseaux/télécoms (profil polyvalent, capacité à gérer des tickets multi-domaines).- Très bonnes connaissances réseau, notamment sur des environnements Fortinet, Cisco et maîtrise d environnements Windows Server, Linux et de la VMware/vSphere.- Connaissances ITSM de tickets (idéalement Jira), avec aptitude à gérer un backlog et à prioriser efficacement.- Excellentes capacités de sens du service, rigueur de et transverse ; connaissances IAM appréciéproposition- Conditions de travail avantageuses : un plan de prévoyance- Workplace : dernières technologies et environnement de travail moderne- Diversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l avenirBechtle Suisse SABechtle Suisse SA dispose de compétences certifiées dans les domaines : Infrastructure IT, Management, Managed Services, Skills Management, Analytics, Printing Solutions et E-Commerce. Grâce à ces compétences et à de solides et durables avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme parfaitement cohérente de produits et de services pour couvrir l ensemble des besoins de nos clients. Notre proximité, notre vision globale de l infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. Nos motivés sont nos meilleurs pour assurer rapidité, flexibilité et expertise. jid839c829afr jit0416afr jpiy26afr