Beschreibung

Con oltre 160 professioni rappresentate, gli Ospedali Universitari di Ginevra sono un istituto di riferimento a livello locale e nazionale. Per saperne di più sulla nostra istituzione, dedicate qualche minuto a consultare la nostra retrospettiva cliccando qui.Convinti che ciascuno possa fare la differenza, gli Ospedali universitari di Ginevra (HUG) hanno fondato un Centro di innovazione con l'obiettivo di migliorare e far evolvere l'ospedale. Spazio unico di scambio, il Centro favorisce l'intelligenza collettiva permettendo di raccogliere, valorizzare e concretizzare le migliori idee del personale e dei pazienti.Al contempo centro di competenze e spazio di lavoro, il Centro di innovazione (CI) degli HUG propone un insieme di servizi per valutare, accompagnare, far maturare, promuovere e valorizzare le idee e i progetti innovativi del personale, dei pazienti e delle strutture degli HUG. Motore del cambiamento e di approcci partecipativi, il Centro di innovazione ha la missione di stimolare la diffusione di una cultura dell'innovazione all'interno degli HUG.Gestendo due piattaforme digitali: Concerto, per i pazienti e i loro parenti; e MonEspacePRO per i professionisti della città. Il Centro di innovazione sviluppa queste piattaforme in stretta collaborazione con i servizi interni e i nostri partner della rete sanitaria.Addetto o addetta all'accoglienza - 80% al 100%Entrare a far parte del nostro team significa evolvere in un ambiente stimolante al centro della trasformazione digitale in ambito sanitario, collaborare con team multidisciplinari (APPS & UX, Cybersanté e telemedicina, direzioni mediche e di cura, partner esterni) e contribuire a progetti ad alto impatto per i professionisti della salute così come per i pazienti e i loro parenti in una cultura di lavoro collaborativa e orientata all'utente.In qualità di addetto o addetta all'accoglienza all'interno del Centro di innovazione, svolgete un ruolo chiave nella diffusione e nell'adozione delle piattaforme digitali Concerto e Mon Espace PRO presso i professionisti della rete di cura ginevrina, i pazienti e i parenti degli HUG così come i partner esterni.A questo titolo, assicurate l'accoglienza, l'orientamento e l'accompagnamento dei pazienti e dei parenti nella creazione e gestione del loro account così come nei servizi digitali associati. Intervenite sia in presenza che a distanza al fine di fornire un supporto di qualità e un'esperienza utente ottimale. Partecipate ai presidi di iscrizione organizzati all'interno degli HUG e durante eventi esterni. Siete inoltre chiamati o chiamate a spostarvi all'interno delle istituzioni partner della rete di cura ginevrina (RSA, cliniche, studi medici, servizi di assistenza domiciliare, ecc.) al fine di promuovere Mon Espace PRO e accompagnare i professionisti nelle loro procedure di arruolamento.Controllate e autenticate le identità in conformità con le procedure stabilite e vigilate sul rispetto dei requisiti istituzionali in materia di riservatezza e protezione dei dati.Fornite inoltre un supporto funzionale e tecnico di primo livello, in presenza e a distanza, presso i professionisti della salute, i pazienti e i parenti HUG così come i partner esterni. A questo titolo, rispondete alle richieste degli utenti e ne assicurate il seguito e contribuite a garantire un'esperienza fluida e di qualità.Partecipate inoltre alla creazione, all'aggiornamento e alla diffusione di supporti di comunicazione e di accompagnamento destinati agli utenti e ai partner delle piattaforme digitali. In questo contesto, contribuite alle azioni di promozione, di formazione e di sensibilizzazione legate all'implementazione di Concerto e Mon Espace PRO.In stretto collegamento con i responsabili di progetto Mon Espace PRO e Concerto, assicurate un reporting regolare delle attività sul campo, dei ritorni e delle difficoltà incontrate durante i presidi, gli arruolamenti e le azioni di supporto. Grazie alla vostra vicinanza con gli utenti e i partner, partecipate attivamente all'identificazione dei bisogni professionali e degli assi di miglioramento delle piattaforme digitali. Contribuite così ad alimentare le riflessioni e le decisioni legate alle evoluzioni di Mon Espace PRO e Concerto.Grazie al vostro senso del contatto, alla vostra disinvoltura e al vostro orientamento al servizio, contribuite attivamente a promuovere l'immagine del Centro di innovazione e a favorire l'adozione degli strumenti digitali di salute, Concerto e Mon Espace PRO, sviluppati dagli HUG.Profilo richiesto:- Siete titolari di un CFC di impiegato o impiegata di commercio o di una formazione giudicata equivalente.- Beneficiate di un'esperienza riuscita in una funzione di supporto e di gestione della clientela, idealmente nel settore medico, ospedaliero o della salute digitale.- Siete a vostro agio negli scambi con interlocutrici e interlocutori vari e apprezzate il contatto umano. Il vostro senso del servizio, il vostro ascolto e la vostra capacità di instaurare un rapporto di fiducia costituiscono dei reali punti di forza.- Padroneggiate perfettamente il francese orale e scritto e possedete buone capacità di redazione e di sintesi.- Disponete di un'eccellente dimestichezza con gli strumenti informatici e le nuove tecnologie (messaggistica, web, strumenti smartphone, tablet). Un'esperienza con strumenti digitali legati al settore medico o alla gestione delle cure costituisce un vantaggio.- Autonomi, organizzati o organizzate e rigorosi o rigorose, sapete gestire le priorità, dare prova di reattività e adattarvi a un ambiente in costante evoluzione.- Il vostro spirito di squadra, la vostra proattività e il vostro orientamento alle soluzioni vi permettono di contribuire attivamente alle attività del Centro di innovazione e allo sviluppo delle piattaforme digitali degli HUG.- Flessibili e mobili, siete a vostro agio con gli spostamenti su diversi siti e apprezzate il lavoro sul campo a contatto con i professionisti della salute così come con i pazienti e i parenti.- Inoltre, il vostro dinamismo, il vostro entusiasmo e la vostra buona umore faranno di voi un elemento prezioso per unirvi al nostro team.Informazioni supplementari:Entrata in funzione: non appena possibileNumero di posti: 1Tasso di attività: 80% al 100%Classe di funzione: 10Tipo di contratto: CDD di 12 mesi, rinnovabileTermine di candidatura: 24.05.2024Richiesta di informazioni:Scrivere un'emailIl vostro dossier di candidatura deve comportare una lettera di motivazione, il vostro curriculum vitae, le copie dei diplomi e certificati richiesti per il posto e gli ultimi 2 certificati di lavoro.Questo annuncio si rivolge indistintamente alle donne e agli uomini.Desiderando impegnarsi nella lotta contro la disoccupazione, gli HUG incoraggiano le candidature che provengono dall'Ufficio cantonale dell'impiego.Solo le candidature sottomesse via la piattaforma di reclutamento sono prese in considerazione. Le candidature cartacee e via mail non saranno trattate. jid0df8b54ait jit0626ait jpiy26ait